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Retoure DSL-Gerät

  • April 13, 2020
  • 2 Antworten
  • 106 Aufrufe
V
Besucher:in

Guten Tag,

ich habe am 31.03.20 die Retourenbestätigung  XXXXX / Seriennummer XXXX erhalten .

Am 07.04.20 kam trotzdem die Rechung für Schadensersatz für nicht zurückgesendete DSL Leihgeräte.

Ich bitte um Klärung.

mfg.

 

Edit o2 Antje: Sendungsnummern entfernt

    2 Antworten

    B
    Legende
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    • blablupLegende
    • Legende
    • April 13, 2020

    Wahrscheinlich wurde der Router nicht bei Vertragsende zurück geschickt, sondern zu spät. Die Retourenbearbeitung dauert ja eine Weile, da dürfte sich das mit der Rechnungslegung überschnitten haben. Um sowas zu vermeiden bitte den Leih-/Mietrouter immer unverzüglich zurück schicken. 

      o2_Matze
      • o2_MatzeModerator
      • Moderator
      • April 16, 2020

      Hallo @VGE 

      Willkommen in unserer o2 Community. 

      Hier lag blablup schon goldrichtig, das ganze hat sich überschnitten.

      Die berechneten Gebühren bekommst du innerhalb der kommenden vier Wochen wieder auf dein Konto überwiesen. 

      Bei Fragen einfach wieder hier bei uns melden. 

      VG Matze  

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