Wenn Vodafone der lokale Kabelnetzbetreiber in deinem Haus ist und du bei o2 einen o2 Home Tarif über Kabel bestellst, so wird selbstverständlich nach wie vor der selbe Vodafone-Kabelanschluss genutzt. Wenn das von Kabelsegment im von Vodafone betriebenen Kabelnetzwerk überlastet ist, so kann o2 in der Sache nichts ändern. Es wäre ein Ausbau durch den Kabelnetzbetreiber Vodafone notwendig. 

Sofern verfügbar, würde sich ein Wechsel auf eine andere Anschlusstechnologie empfehlen, bei der der Vodafone Kabelanschluss nicht mehr genutzt wird. Also z.B. ein DSL- oder Glasfaseranschluss. DSL-Anschlüsse bieten z.B. einen Upload von bis zu 40 Mbit/s (typisch: 33 Mbit/s) und da es sich nicht um ein shared Medium wie ein Kabelanschluss handelt steht der Upstream i.d.R. auch unabhängig von der Tageszeit mit gleichbleibender Geschwindigkeit zur Verfügung.

Ich würde gerne wechseln und sogar das Doppelte bezahlen, aber leider ist das nicht möglich, da das Haus neu ist und es hier nur Kabel-Internet gibt. Offenbar bleibt mir nur zu hoffen und zu warten, bis das Netzwerk erweitert wird oder Glasfaser verfügbar ist. Danke.

Hallo @Katsi21,

willkommen in unsere o2 Community. 

Dass die Geschwindigkeit nicht zufriedenstellend ist, ist wirklich nicht schön. Es ist super, dass blablup dir bereits viel erklärt hat. Dass keine andere Anschlussart bei dir verfügbar ist, ist ungünstig. 

Da dein Post ein paar Tage her ist, wollte ich fragen, ob du vielleicht bereits wieder eine Störung gemeldet hast und hast du da eventuell schon eine Rückmeldung bekommen? Oder hast du unsere o2 my service App schon mal ausprobiert?

Liebe Grüße, Lea

Nein, das Problem bleibt weiterhin bestehen. Auf das Ticket kam die Antwort, dass sie mehr Zeit für die Suche nach der Ursache benötigen, aber das war’s auch schon. Ich habe die App benutzt, aber sie bringt nicht viel. Ich habe ein paar Mal einen Bericht gesendet, und das war’s.

Hallo @Katsi21 

Ich habe mir den Fall mal angeschaut. Das letzte Störungsticket liegt immer noch in der Technik und wird durch den lokalen Provider bearbeitet. Wir haben die Kolleg:innen jetzt mal angeschrieben mit der Bitte um Rückmeldung (an uns oder dich), damit wir hier einem aktuellen Status bekommen. 

Wie schnell diese Rückmeldung geschieht vermag ich nicht abzuschätzen, *meine* generelle Vermutung ist aber, dass hier ein Cluster unter Volllast läuft und dadurch die Kabel Performance so unterdurchschnittlich ist. Leider sind das Dinge, die sich nur die Schaffung neuer Kapazitäten verbessern lassen und das ist immer ein mittelfristiger Prozess, der sich selten kurzfristig lösen lassen. 

Ich hoffe nun, das wir dazu jetzt in den kommenden Tagen eine verbindliche Auskunft aus der Fachabteilung bekommen. 

Sobald uns ein Update vorliegt melden wir uns wieder hier.

VG Matze

P.S

Falls uns die Kolleg:innen überspringen und dich direkt informieren gib uns hier auch gern kurze Rückmeldung.