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O2 TV Störung und keine Lösung

  • June 16, 2022
  • 6 Antworten
  • 148 Aufrufe
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Besucher:in

Hallo

Seid ca. 3 Wochen funktioniert das O2 TV bei uns nichtmehr wie es soll.

Ich gehe über Fire TV 4 K Stick und Fire TV Box ins TV.

Die TV App lädt gefühlt beim öffnen 2 Minuten und brauch genau so lange für dann das Programm anzeigen.

Programmwechsel dauert ewig lange und es zeigt mehrmals an das er einen Fehler bei Laden hat usw.

Ich habe die Box und den Stick mehrmals gelöscht und neu aufgesetzt, die Fritzbox auf Werkseinstellung usw.

Ich habe auch schon mit dem Service insgesamt 3. mal ein Ticket eröffnet und die machen dieses nach 3 Tagen zu weil sie keinen Fehler finden.

des Weiteren laden   diverse Apps wie YouTube usw auch mittlerweile sehr lange.

Ich habe dem Techniker gesagt das es zu 99 % an der Verbindung liegt durch diese DS Lite Tunnel da wenn ich den Fire TV Stick mit dem Handynetz koppele es einwandfrei funktioniert.

Der Techniker meinte er kann da nichts machen und verabschiedete sich.

Vielleicht hat hier ja jemand einen Tip 

6 Antworten

o2_Sven
  • o2_SvenModerator
  • Moderator
  • June 17, 2022

Hallo @12Andy34 ,

herzlich willkommen in der o2 Community 💙.

Wenn das Entertainment nicht so flüssig läuft wie man es sollte dann ist das klar ärgerlich.

Hast du bei deinem Kabelanschluss abgesehen von den Schwierigkeiten mit o2 TV noch andere Einschränkungen bemerken können? Dein Verdacht bezüglich des DS Lite könnte durchaus in die richtige Kerbe schlagen, es hilft natürlich es dann einzugrenzen wenn es noch weitere Berührungspunkte gibt. Hast du schon einmal geschaut was bei einem Test wie https://ipv6-test.com/ bei dir rauskommt? Tauchen im Log deiner FritzBox vielleicht noch irgendwelche Ereignismeldungen auf die zeitlich zu der Nutzung von o2 TV passen würden? Also wenn du noch weitere Infos für uns hättest wäre das super.

 

Schöne Grüße, Sven

Der Wochenrückblick - https://g.o2.de/wcr
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    • 12Andy34
    • Autor
    • Besucher:in
    • June 18, 2022

    Hallo Sven

    Es gibt auch Verbindungsprobleme bei einigen Apps zb. Ebay Kleinanzeigen oder YouTube.

    Mittlerweile geht o2 TV nichtmehr also er lädt und lädt und lädt und sagt das er einen Fehler beim laden hat.

    Anbei mal die Bilder des Testes und der Fritzbox,In den Ereignissen steht auch nichts.

     

    o2_Sven
    • o2_SvenModerator
    • Moderator
    • July 14, 2022

    Hallo @12Andy34 ,

    entschuldige die späte Rückmeldung. Wie ich sehe hattest du hierzu in der Zwischenzeit auch Kontakt zur Technik gehabt. Konnte dort denn etwas bezüglich deiner Herausforderungen mit der Kabelverbindung gefunden und behoben werden?

     

    Schöne Grüße, Sven

    Der Wochenrückblick - https://g.o2.de/wcr
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    • 12Andy34
    • Autor
    • Besucher:in
    • July 14, 2022

    Hallo

    Nein es hat sich bis jetzt nichts geändert da man sich nicht in der Lage sieht den Fehler zu beheben. 

    Es liegt an der DS Lite Tunnel Geschichte und dadurch entsteht der Fehler nur ist laut Techniker es nicht möglich dieses zur Zeit zu beheben. 

    Daher werde ich mir dann eine andere Lösung suchen und mich von O2 trennen da dies für mich kein Akzeptabeler Zustand ist.

    Klaus_VoIP
    Legende

    Auch wir nutzen o2TV intensiv. Und zwar über DS-Lite!!! Und zwar problemlos.

    Wenn Ebay, YT etc. nicht mehr gehen, dann ist das ein reines Geschwindigkeitsproblem. Dann hat der Anschluß ganz andere Probleme und es ist nur bei o2tv zuerst aufgefallen. Warum das am DS-Lite liegen soll, wenn andere Kunden damit 1GBit/s bekommen wäre interessant.

    Versuche Speedtests mit www.breitbandmessung.de

    Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
    o2_Sven
    • o2_SvenModerator
    • Moderator
    • July 26, 2022

    Hallo @12Andy34 ,

    was kommt bei einem Speedtest über LAN bei deinem Anschluss denn hinaus? Da müsste ja ein deutlicher Unterschied zur Bandbreite die du eigentlich bei deinem Vertrag erhalten solltest liegen.

     

    Schöne Grüße, Sven

    Der Wochenrückblick - https://g.o2.de/wcr
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