O2 My Home XXL über Kabel - Anschlusstermin war am 03.08 habe jedoch kein Internet

Moin,

Wenn die FRITZ!Box 6690 Cable mit AVM Artikelnummer 20002965 ist, sollte die laufen.

Die CM-MAC hast Du in Mein O2 kontrolliert?

Wenn die FRITZ!Box nicht neu ist, kann es sein das VF die MAC blocked, weil diese noch im VF System steht.

Amazon hatte mal neue FB die CM MAC und MTA MAC vertauscht war.

Die Artikelnummer stimmt und die Fritzbox ist auch neu daran liegt es wahrscheinlich nicht.

Die CM Mac Adresse habe ich auch bei mein O2 kontrolliert.

Trotzdem danke

@Schaefle Welche Verbindungsgeschwindigkeit wird in der Fritzbox unter Internet/Kabel Informationen/Übersicht angezeigt? Bitte Download und Upload Geschwindigkeit angeben.

Ich weiß es leider nicht da ich mich erst gar nicht mit ihr über WLAN verbinden kann.

Als Fehler steht dort nur das die Verbindung nicht möglich ist oder das die IP adresse nicht abgerufen werden kann. Egal ob am Handy, Laptop oder PC per LAN Anschluss.

@Schaefle Verbinde bitte den PC per LAN Kabel mit der Fritzbox, gebe unter Windows unten links bei der Suche cmd ein (enter) und gebe in der Eingabeaufforderung  ping 192.168.178.1 (enter) Bekommst Du eine Antwort von der Fritzbox?

Ich bekomme nur als Antwort 

Ping wird ausgeführt 

Und danach vier mal Ping: Fehler bei der Übertragung. Allgemeiner Fehler.

@Schaefle an welchen LAN Port ist das LAN Kabel angeschlossen. Port 1 bis Port 3? Und hast Du schon in anderes LAN Kabel angeschlossen?

Und da wir sicherlich die Fritzbox auf Werkseinstellungen setzen wollen. Hast Du ein Telefon, was Du an der TAE Buchse der Fritzbox anschließen kannst?

Das LAN Kabel ist an Port 1 und ich habe kein Telefon zum anschließen.

Auch wenn ich einen anderen Port oder ein anderes Kabel benutze bleibt das Resultat das gleiche

@Schaefle Falls doch ein Telefon zur Hand, dieses anschließen an der Fritzbox anschließen und dann mit den Code  #991*15901590*  (Anrufen) auf Werkeinstellungen setzen.

Kommst Du eigentlich per Notfall IP auf die Fritzbox per LAN?

-> http://169.254.1.1

Anderfalls den Router reklamieren. So vermurkst können nicht alle Endgeräte bei Dir sein, dass Du Dich mit keinem Endgerät mit der Fritzbox Verbinden kannst. Besonders über LAN.

Und noch die letzte Frage. Wieder PC, CMD eingeben (Eingabeaufforderung) und dann IPCONFiG eingeben. Welche IP Adresse hat der PC über LAN zugewiesen bekommen? 

Moin,

am Rechner ist DHCP aktiv? Eventuell mal die Geschwindigkeit am PC auf 100 MBit reduzieren, wenn Auto nicht läuft.

Hallo @Schaefle,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😊

Super, dass dir @Joe Doe und @schluej schon viele hilfreiche Tipps geben konnten.

Ich habe mir deinen Anschluss gerne einmal angeschaut, hier scheint es allerdings eine Störung zu geben, da hilft leider nur eine Meldung bei unserem Technischen Support. Du findest hier alle Infos und unter Schritt 4 die Rufnummer: Internet & Festnetz Störung.

Unsere Mitarbeiter nehmen dann ein Störungsticket für Vodafone auf, damit der Anschluß so schnell wie möglich zum Laufen gebracht wird.

Lass uns gerne wissen, wenn du dazu noch weitere Fragen hast.

Viele Grüße

Giulia