o2 my home m / Technik

Deine Frage ist in sich widersprüchlich. Das von dir genannte Gerät ist ein LTE-/Mobilfunkrouter, gleichzeitig schreibst du aber, dass du einen DSL-Vertrag abgeschlossen hättest. Für einen DSL-Anschluss brauchst du aber einen DSL-Router. 

Also noch mal die Übersicht:

DSL-Vertrag→ benötigt Telefonanschlussdose und VDSL-Router

Kabel/DOCSIS-Vertrag→ benötigt TV-Anschlussdose und Kabel/DOCSIS-Router

Mobilfunk/LTE-Vertrag → benötigt LTE-/Mobilfunkrouter und guten o2 Mobilfunkempfang

Bei Neuabschluss wird man ja auf der Homepage durchgeführt. Ich habe das bestellt:

Anschluss über LTE/5G

O2 my Home M

• 12 Monate Streaming inklusive: Netflix, Sky Ticket oder O2 TV
• Download bis zu 50 MBit/s 
• Upload bis zu 10 MBit/s 
• Mit LTE & 5G Router kombinierbar
• Telefon-Flat in das dt. Festnetz 
• 12 x 10 € mtl. sparen

im nächsten Schritt wird gefragt ob ich schon einen Router habe und genau der Huawei GigaCube den ich gekauft habe wird als Beispiel genannt.

Danach dachte ich jetzt alles läuft mit SIM Karte über den GigaCube aber genau finde ich dazu gar nichts.

Und zusätzlich kam jetzt eine Email, dass ein Techniker am Anschlusstag kommt, was macht der dann?

Also in der Auftragsbestätigung steht oben im Betreff das:

Ihr O2 Internet- und Festnetzauftrag
 

Weiter unten wo die Details aufgeführt sind das:

    o2 my Home M
o2 my Home M: Datum der Markteinführung: 03.11.2020. Mindestvertragslaufzeit 24 Monate, automatische Verlängerung um 12 Monate. Kündigungsfrist 3 Monate. Das Produkt beinhaltet einen Anschluss für Internet und Telefonie. Der Telefonanschluss beinhaltet eine Rufnummer und eine Flatrate für Gespräche ins dt. Festnetz, Sonderrufnummern nicht enthalten. Kosten für Anrufe ins dt. Mobilfunknetz und Ausland entnehmen Sie der Preisliste. Bei Bereitstellung über DSL, Glasfaser und LTE/5G: Maximale Datenübertragungsrate 50 MBit/s Usw…

Hallo,

dann ist das DSL, und es kommt ein Techniker.

LG

Heißt also zeitgleich, das 02 einen Fehler auf der Homepage hat in dem sie dort wo man anklickt ich habe schon einen Router und als Beispiel unter anderem den Huawei aufführt es schlichtweg nicht pauschal stimmt 😡. 
ist es denn korrekt, dass ich jede beliebige FRITZ!Box dafür nutzen kann? Hat mir gerade ein Herr in der Hotline versichert.

und danke euch, wenn es auch sehr frustrierend ist durch diesen schlechten nicht korrekten Buchungsprozess von 02 😩

Hallo,

aber nur eine Fritz für DSL.

LG

Hallo @Linda2611,

herzlich willkommen in unserer o2 Community

Wenn es bei deiner Bestellung zu einem Fehler gekommen ist, empfehle ich dir, den Auftrag innerhalb der Frist von 14 Tagen zu stornieren und den richtigen Vertrag neu zu bestellen. Zum Widerruf müsstest du bereits mit der Auftragsbestätigung alle Informationen erhalten haben. Der Widerruf ist auch über unsere telefonische Kundenbetreuung möglich.

Lass uns gerne wissen, wenn noch Fragen offen sind.

Viele Grüße

Giulia