O2 Dsl

Hallo,

dann warte bitte noch bis morgen ab.

LG

Hallo 

mein Heute soll mein dsl Vertrag endgültig gekündigt sein kann mich aber immer noch ins Internet einwählen 

lg

benjamin schmid 

Hallo,

wechselst du zu einen anderen Anbieter?

LG

Nein ich bekomme ein neuen tarif aber da zu wurde mein dsl und mein Mobilfunk Vertrag gekündigt 

lg 

benjamin Schmid 

Hallo,

du schreibst in Rätseln. Wenn ein Vertrag gekündigt wird, gibt es keinen Tarifwechsel.

LG

Im Grunde ist kein Tarifwechsel sonder ich bekomme komplett einen neuen Vertrag und zwar den O2 One Unlimited 

jetzt habe ich noch zwei Verträge die zwar zusammen gelegt sind aber da zahl ich gerade fast 100 € und sogar noch mehr 

lg 

benjamin schmid 

Hallo,

was wurde dir zum Wechsel in den One Unlimited bestätigt?

LG

Wie meinst du das 

lg

Hallo,

es muss dir doch mindestens ein Termin zum Wechsel mitgeteilt worden sein.

LG

Achso ja sobald die Leitung von meinem dsl Vertrag tot ist soll ich nochmal in den Partnershop kommen erst dann kann man den Vertrag machen 

lg 

Hallo,

@BennysLifestyle wie sieht es aus? Ist der DSL immer noch aktiv?

LG

Hallo,

na dann ab zum Shop für den o2 One Unlimited.

LG

Bin gerade dabei 

Hallo @BennysLifestyle,

herzlich willkommen in unserer o2 Community

Diese Vorgehensweise ist etwas merkwürdig, normalerweise hätte dein Tarif einfach geändert werden können. So bist du ja für einige Zeit ohne DSL-Anschluss. Wie bist du denn jetzt mit dem Shop verblieben?

Viele Grüße

Giulia

also der o2 one unlimited mobile habe ich bereits der dazu gehörige dsl home 100 flex steht aktuell noch in Bearbeitung er sollte am 1.03.22 freigeschaltet werden laut email aber 1 Minute später kam anscheinend eine Ablehnung aus internen Gründen steht drin aber im kundenkonto steht noch ein Hinweis zum Auftrag den neuen router hab ich auch noch nicht geschweige denn die Zugangsdaten dafür und im kundenkonto ist der alte dsl Vertrag noch als deaktiviert vermerkt 

lg 

Hallo @BennysLifestyle,

offenbar konnte die Kündigung deines alten DSL-Anschlusses nicht mehr aufgehalten werden, als der Mobilfunkvertrag auf den neuen Tarif umgestellt wurde. Daher musste ein neuer DSL-Vertrag aufgenommen werden. Es tut mir leid, dass es hier zu einer Verzögerung kommt. Ich habe bei der zuständigen Fachabteilung einmal nachgehakt und informiere dich, wenn ich eine Rückmeldung erhalte.

Viele Grüße

Giulia

Hallo @BennysLifestyle,

inzwischen hast sich dann doch etwas getan, inzwischen solltest du die Bestätigung mit dem Aktivierungstermin für deinen DSL-Anschluss erhalten haben.

Falls du dazu noch Fragen hast, lass es uns gerne wissen.

Viele Grüße

Giulia