o2 Beschwerde!

Dazu kommt noch Schadenersatz für den zweiten Router und die Grundgebühren bis April werden in einer Summe fällig.

schön ins Bein geschossen!

Ich hoffe doch das er  den unstrittigen Betrag dann überwiesen hat😳

Nun, wer nicht die Rechnung einfach nicht bezahlt, dem wird eben der Anschluss abgestellt. Das ist soweit normal und erwartbar. Ist bei anderen Anbietern auch nicht anders.

@blablup Wenn er die Grundgebühr bezahlt darf O2 ihm wegen des nicht bezahlten Router den Anschluss nicht sperren. Das wäre nicht verhältnismäßig. Selbst jetzt müsste man noch sicherstellen das er telefonisch erreichbar ist (war zumindest früher so). Wenn Zahlumgsrückstand nicht > 75€ ist auch nicht ( LG Baden-Baden 03.12.2012 (Az. 2 T 65/12) )
§45k ABS. 2 TGK gibt die Voraussetzungen vor!

Abgesehen davon sollte man die unstrittigen Beträge der Rechnung überweisen.

Und ggf. Den Rücksendeschein an die Kundenbetreuung Faxen, das kam man ggf. Bei der Post mach (mit der Abgabe des Router). Ich persönlich würde noch 5€ mehr überweisen für Rüla. 

Naja, wer sich kindisch verhält, muss mit den Erziehungsmaßnahmen leben.

Der TE schreibt doch, dass er keinen Internetzugang mehr hat. Ich gehe daher davon aus, dass die Telefonie noch funktioniert. Der Zahlungsrückstand liegt bei mehr als einem Monatsbetrag, da halte ich eine Internetsperre für durchaus angemessen. Die Bereitstellung eines kostenlosen Rücksendescheins ist nicht vertraglich vereinbart, im Gegenteil heißt es im Vertrag, dass der Kunde bei Erhalt eines neuen Geräts das alte Gerät auf eigene Kosten zurückschicken muss. Darüber hinaus kann der TE sich jederzeit einen kostenlosen Schein als freiwillige Leistung von o2 ausdrucken. Wer den Vertrag ignoriert, nicht bereit ist sich den Schein auszudrucken und dann die berechtigte Abbuchung zurückbuchen lässt, verhält sich eindeutig nicht vertragskonform. Da sind entsprechende Mahnmaßnahmen für mich sehr verständlich. 

Emotional gebe ich Dir Recht…

Aber §45k ABS. 2 TGK sieht das anders.

(2) 1 Wegen Zahlungsverzugs darf der Anbieter eine Sperre durchführen, wenn der Teilnehmer nach Abzug etwaiger Anzahlungen mit Zahlungsverpflichtungen von mindestens 75 Euro in Verzug ist und der Anbieter die Sperre mindestens zwei Wochen zuvor schriftlich angedroht und dabei auf die Möglichkeit des Teilnehmers, Rechtsschutz vor den Gerichten zu suchen, hingewiesen hat. 2Bei der Berechnung der Höhe des Betrags nach Satz 1 bleiben nicht titulierte Forderungen, die der Teilnehmer form- und fristgerecht und schlüssig begründet beanstandet hat, außer Betracht. 3Ebenso bleiben nicht titulierte bestrittene Forderungen Dritter im Sinne des § 45h Absatz 1 Satz 1 außer Betracht. 4Dies gilt auch dann, wenn diese Forderungen abgetreten worden sind. 5Die Bestimmungen der Sätze 2 bis 4 gelten nicht, wenn der Anbieter den Teilnehmer zuvor zur vorläufigen Zahlung eines Durchschnittsbetrags nach § 45j aufgefordert und der Teilnehmer diesen nicht binnen zwei Wochen gezahlt hat.

Und wenn andere sich an Regeln halten sollen… Dann sollte O2 diesen Anspruch auch erfüllen, oder?

Und wenn wir hier dem Kunden erklären können das es keinen Rücksendeschein geben muss,

dann sollte es doch ein Support MA erst recht können! Und dann zumindest mal die Adresse per SMS oder Mail an den Kunden bringen. 

Hallo @Pusher357 

Willkommen in der o2 Community. Schade, das dein erster Besuch hier bei uns unter diesen Umständen zustande gekommen ist :-( 

Vielleicht können wir das ganze doch noch zusammen lösen. 

Machen wir eine kurze Bestandsaufnahme: Aktuell ist der Anschluss aufgrund offener Posten gesperrt. 

Hier solltest du bitte zeitnah die noch zu zahlenden Posten begleichen, damit es nicht zu weiteren Mahnkosten kommt. 

Hast du denn jetzt den Router schon zurückgeschickt? 

VG Matze