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Gelöst

Nutzername und Rufnummer nicht vorhanden

  • June 9, 2020
  • 1 Antwort
  • 178 Aufrufe
flore
Besucher:in

Hallo!

Ich kann weder meinen O2-Nutzernamen noch meine Festnetznummer finden/mich erinnern. Die Rechnung bekomme ich an meine Mailadresse geschickt, kann sie aber nicht öffnen, weil ich weder Nutzername noch Festnetznummer kenne. Ich kann auch meine Unterlagen/Vertrag nicht mehr finden. Was ich habe ist nur meine Kundennummer.

Jetzt muss ich den Anschluss umziehen und weiß nicht was ich machen sollte. Ich habe versucht, den Kundenservice anzurufen, aber das hat auch nicht ohne Rufnummer funktioniert und ich kann es auch nicht in meinem O2-Homebox-Menü finden. Hilfe!

Lösung von o2_Lars

Hallo @flore und willkommen zurück in unserer o2 Community :-)

Die Rufnummer lässt sich recht schnell heraus finden, wenn Du einen Router von uns nutzt oder eine nRouter, der komplett eingerichtet ist. Dann verbindest Du Dich einfach mit der Weboberfläche des Gerätes und im Bereich “Telefonie” (oder ähnlich) sollte Dir dann Deine Telefonnummer angezeigt werden. :-)

Wenn Du unseren Kollegen telefonisch kontaktierst, dann kannst Du bei der Frage nach der Festnetznummer auch einfach nichts sagen, nach einigen Nachfragen wirst Du dann automatisch an einen Mitarbeiter weiter geleitet.

Ließ sich Deine Frage denn eventuell schon klären? Oder können wir Dir hier noch weiter helfen? :-)

Gruß,

Lars

 

    1 Antwort

    o2_Lars
    • o2_LarsModerator
    • Moderator
    • Lösung
    • June 15, 2020

    Hallo @flore und willkommen zurück in unserer o2 Community :-)

    Die Rufnummer lässt sich recht schnell heraus finden, wenn Du einen Router von uns nutzt oder eine nRouter, der komplett eingerichtet ist. Dann verbindest Du Dich einfach mit der Weboberfläche des Gerätes und im Bereich “Telefonie” (oder ähnlich) sollte Dir dann Deine Telefonnummer angezeigt werden. :-)

    Wenn Du unseren Kollegen telefonisch kontaktierst, dann kannst Du bei der Frage nach der Festnetznummer auch einfach nichts sagen, nach einigen Nachfragen wirst Du dann automatisch an einen Mitarbeiter weiter geleitet.

    Ließ sich Deine Frage denn eventuell schon klären? Oder können wir Dir hier noch weiter helfen? :-)

    Gruß,

    Lars

     

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