ein kleines Update von mir:
o2 hat mich soeben auf meinem Handy angerufen um zu erfahren, ob das Problem behoben sei. Für den Anruf erst Mal Daumen hoch!
Dem konnte ich leider nicht zustimmen! Ich surfe immer noch auf ↓ 5,1 Mbit/s ↑ 815 kbit/s statt ↓ 50 Mbit/s up und ↑10 Mbit/s!
O2 meint, dass die Telekom wohl als erstes in Hamburg auf neue Ports umgestellt hätte und bis Ende der Woche das Problem des gedrosselten Datensatzes auf 27 Mbit/s (down) behoben haben sollte.
Allerdings trifft dies wohl nicht für uns zu, da offensichtlich bei uns der Anschluss "kaputt supportet" wurde.
Er schickt morgen erneut zwischen 14.00 h und 20.00 h einen T.-Techniker raus. Anwesenheit ist erforderlich, schreibt allerdings in seinen Bericht, dass das Problem offensichtlich nicht beim Kunden liegt.
Bei allen anderen mit der Datenrate 27 Mbit/s (down) sollte sich das Problem dann von selbst lösen.
Update von mir: hier hat sich nichts getan. Ich meckere nach Weihnachten noch einmal bei O2.
hallo schnuckihh, wie ich vor ein paar Tagen berichtet hatte, sollte am Mittwoch zum 2. Mal ein Techniker kommen. Ich war natürlich nicht zu Hause. Jedenfalls hat sich bei mir auch noch nichts getan. Also darf ich höchstwahrscheinlich über die Feiertage weiterhin mit ↓ 5,1 Mbit/s ↑ 815 kbit/s (statt ↓ 50 Mbit/s up und ↑10 Mbit/s) rumschlagen.
Mein ebenfalls betroffener Nachbar (Eppendorfer Landstr.) meldete allerdings eine Verbesserung zumindest in der Downloadrate ↓ 53.6 Mbit/s ↑ 2.079 kbit/s. Er berichtete über sehr unterschiedliche Ergebnisse.
Na denn frohe Weihnachten!
Hat der Nachbar denn ein Ticket besorgt?
ja er hat sich ein Ticket besorgt und in diesem Zuge für mich dann auch.
Heute einfach mal probiert die Störung noch einmal als nicht erledigt in der Hotline zu melden. Ansagetext: "Die voraussichtlich Wartezeit beträgt 45 min." unfassbar.
Wohne in Eimsbüttel und habe seit rund 4 Wochen denselben Mist:
↓ 12,1 Mbit/s ↑ 899 kbit/s (statt ↓ 50 Mbit/s up und ↑10 Mbit/s),
sehr oft auch weniger, so bei 7,1 im down.
Habe ein Ticket,aber von Seiten O2 tut sich rein garnichts!
Eine unglaublich peinliche Veranstaltung.
Werde wohl schnellst möglich kündigen.
llorc
Moin,
auch ich bin einer der Betroffenen aus Hamburg (Eimsbüttel). Vor kurzem noch 50/10 und alles gut. Aktuell aber 27/2. Meine Frage ist jetzt, ob ihr einschätzen könnt ob wirklich jeder einzelne aktiv werden muss oder sich dieses Problem irgendwann generell für alle erledigt? Es scheinen ja definitiv keine Einzelfälle zu sein wenn man hier so liest.
Wir haben den O2 DSL All-in L Tarif mit 50 MBit/s. Das ging die letzten beiden Jahre gut. Aber diese seit 3 Wochen andauernde Störung können wir so nicht weiter akzeptieren und werden jetzt kündigen!
Moin, Update von heute Nachmittag. Hotline angerufen, nach 30 Sec. jemanden an der Strippe gehabt. Respekt.
Mein Problem noch mal geschildert. MA: "wohnen Sie in Hamburg?" Ich: "ja." Alles klar, Fehler liegt bei Telekom, ein großer Teil der betroffenen Anschlüsse sei von der Telekom schon wieder "hergestellt" worden. Bei meinem wollen sie nun nochmal nachhaken. Hoffe jetzt auf baldige Erledigung. Hatte seit 2.11. nun das erste Mal das Gefühl, dass mein Problem verstanden und ernst genommen wurde. Bin mal gespannt, ob es nun was wird.
Update von mir: ich hatte heute ebenfalls mal wieder die Hotline angerufen. Auch dieses Mal nur eine Wartezeit von maximal 2 Minuten. Ich solle alles aus der T-Dose ausstecken, die Telekom wird eine Leermessung in den nächsten 1 bis 2 Stunden durchführen und sich bei mir melden. Es ist allerdings mal wieder nichts passiert, ausser, dass wir 2 Stunden kein Internet hatten.
Bei mir in Hamburg-Farmsen tut sich auch nichts...obwohl die Störung ja bei der Hotline gemeldet wurde...mir reicht es jetzt und ich werde den Anbieter wechseln.
Kleines Update von meiner Seite:
Seit heute wieder die vollen 50/10mbit vorhanden.
Danke und Guten Rutsch.
Michael
Update auch von mir. Habe auch wieder die "normalen" Geschwindigkeiten.
Guten Rutsch an alle
Stefan
Hamburg Hoheluft. Selbes Problem. Also sagt O2 es liegt an der Telekom?
Da es ein BSA Anschluss ist ja. Die Telekom muss die Profile re-konfigurieren.
abschließendes Update von mir:
Nach 5 Wochen hat sich endlich etwas getan: am Dienstag, 17.01.2017 klingelte um 09.00 h unverhofft ein T-Techniker an meiner Tür. Zufall, dass ich gerade zuhause war!
Ich hatte befürchtet, dass er meine selbst gebastelte Verlägerung der TAE-Dose bemängelt. Nach 20 Minuten Durchmessen der Leitung hat er festgestellt, dass die von mir angebrachte Lüsterklemme das Problem war! Die Vectoring-Technik ist offentlich recht zickig. Er hat die Klemmen ausgetauscht. Nun rauscht es wieder mit 50 MBit/s bzw. 10 MBit/s durch die Leitung!
Fazit: die Fehlerbehebung hat viel zu lange gedauert! Schuld war die Telekom. Allerdings ist die Telekom nicht mein Vertrags- und Ansprechpartner. Positiv zu bemerken ist, dass ich bei den unzähligen Anrufen bei o2 kaum länger als eine Minute in der Warteschleife hing.
Nur nebenbei bemerkt: ich hatte zwischenzeitig mehrfach versucht bei Vodafone unter der Neukundennummer anzurufen, um mich über einen eventuellen Providerwechsel zu informieren und bin überhaupt nicht durchgekommen: "... rufen Sie später nochmal an!". Wie soll denn da der Support im Ernstfall erst funktionieren?
Als vor ein paar Tagen die fiese Vodafonewerbung in Amtsschreibenoptik bei mir ankam, bin ich froh, dass ich nicht wechseln musste und mein o2 Anschluss wieder funktioniert!
scrambled-294658 schrieb:
abschließendes Update von mir:
Fazit: die Fehlerbehebung hat viel zu lange gedauert! Schuld war die Telekom. Allerdings ist die Telekom nicht mein Vertrags- und Ansprechpartner.
Die Fehlerbehebung hätte womöglich etwas schneller laufen können, wenn du ...
scrambled-294658 schrieb:
meine selbst gebastelte Verlägerung der TAE-Dose ...
eventuell früher erwähnt hättest ....
Gruß
Stefan
naja die selbst gebastelte Verlängerung der TAE-Dose existiert schon seit fast 10 Jahren und hat bisher nie Probleme gemacht, und auch nicht in den letzten 2 Jahren seit 50/10 Mbit/s geschaltet sind.
Vectoring ist nicht zickig aber Vectoring hat gewisse Gegebenheiten. Eine Lüsterklemme kann sicher bei analoger Telefonie genutzt werden oder ggf. auch noch bei ISDN aber Fachmännisch ist was anderes.
Bei ADSL kann so eine Verbindung (ganz nach SNR) zu Abbrüchen führen und bei VDSL zu einer geminderten Leistung. 10 Jahre lang Glück gehabt.
Bei Vectoring hat es dann nicht mehr geklappt.
Nutze doch bitte Wago Klemmen für Telefonleitungen, diese gibt es im Baumarkt und sind nicht teurer als Lüsterklemmen.
Kann ich mal ein Foto sehen, von deiner selbstgebastelten TAE? Rein aus Interesse
Hallo Mister79,
ja Wagoklemmen hatte ich mir zufälliger Weise letztens welche gekauft. Allerdings hat der Techniker wie bereits beschrieben die Klemmen ersetzt. Ich habe selber noch nicht in die Dose geschaut. Fotos kommen demnächst.
Bei mir hat sich leider immer noch nichts getan...immer noch 27/2, obwohl laut Router über 100/40 verfügbar sind und sogar noch Leitungsreserven. Achja... hier ist nichts gebastelt
Gruß Christian
