Null internet und festnetz seit 2 wochen

Herzlichen Dank für  den link.echt ne schöne Geste. Damit habt ihr wieder Pluspunkte gesammelt

Ich hoffe i h brauche die Karte nicht aber ist beruhigend zu wissen das sie im Notfall da ist

Mfg

GASSENHAUER 

Hallo @Gassenhauer ,

hast du dich zu der Störung bereits bei den Kollegen der Technik gemeldet, gab es hier schon eine Rückmeldung oder vielleicht einen Termin vor Ort?

Ansonsten danke an @FaceHugger für den schnellen Verweis auf die Testkarte.

Schöne Grüße, Sven

erste meldung bei der hotline war am 7.1. da hat man einen techniker termin mit mir vereinbart der ohne techniker besuch verstrich.dann beim nächsten anruf hat man mir gesagt das die störung bis zum 21.1 behoben sein würde.nun ist der 27.1. und es ist immer noch alles so wie am 7.1.also 2 mal dezent verarscht worden.werde morgen zum dritten mal anrufen und wenn sich dann nix handfestes ergibt werd ich den Vertrag wohl kündigen.Die Testkarte war ne nette geste aber ich habe das gefühl das nach ablauf der Karte immer noch nix passiert ist.man bekommt ja nichtmal ne SMS über den aktuellen stand aber hauptsache nach jedem Anruf bei der Hotline son blöden Link für die O2 app,die ich natürlich schon ewig lange installiert habe.

Ein tierisch angefressener und enttäuschter

Gassenhauer

Hallo @Gassenhauer ,

warum du keine Benachrichtigung bislang erhalten hast, kann ich auch nicht nachvollziehen. Ich habe jetzt einmal selber in deine Störungsmeldung reingeschaut und wir haben eine Rückmeldung bekommen, dass dein Problem im Zusammenhang mit einer Großraumstörung steht. Mehr kann ich von meiner Seite aus leider auch nicht in Erfahrung bringen. Ich bin mir aber sicher, dass hier mit Hochdruck dran gearbeitet wird und drücke dir beide Daumen das es ganz schnell wieder funktioniert.

Schöne Grüße, Sven

Danke o2_Sven ,

wenigstens einer der mir mal ein wenig mehr erzählen konnte.Ich werde noch ein weilchen warten und hoffen das die Störung sich auch in der Rechnung bemerkbar macht.

Mfg

Gassenhauer

@Gassenhauer 

Eine Entschädigung kannst du zum Ende der Störungen beantragen.

mfg

https://www.o2online.de/service/entschaedigung/

Hallo @Gassenhauer ,

von @fritz04 hast du ja bereits den Link zum Formular für die Entschädigung erhalten, wenn du davon abgesehen noch Hilfe brauchst oder Fragen hast wende dich gerne wieder hier an die Community und halte uns auf den Laufenden wenn sich bei deinem DSL Anschluss etwas tut.

Schöne Grüße, Sven

Hallo liebe Community,

Aktueller stand bei mir ist:Immer noch alles tot keine Änderung und kein Pieps von seiten O2.

Ich habe ja grundsätzlich kein Problem wenns mal hakt aber dann würde ich gerne ne ehrliche Antwort von den Mitarbeitern der Hotline erwarten.Leider habe ich bei meinem letzten gespräch mit der Hotline eine mitarbeiterin erwischt die ich kaum verstehen konnte weil die Dame nur sehr gebrochen Deutsch sprechen konnte.aber anstatt einfach mal zu sagen wie der stand der Dinge ist die leute einfach mit einem Datum das 2-3 tage in der zukunft liegt zu vertrösten find ich persönlich echt bescheiden.Aber hauptsache ich habe mittlerweile 5 sms links für die Mein O2 app bekommen.ich wette wenn ich morgen anrufe sagt man mir das das problem erkannt und bis zum 4.2. gelöst wird.Sarkasm on:Dann haben wir nämlich WE und dann erstmal wieder ruhe vor den nervenden Kunden.Aber wehe wenn mal die Rechnung nicht sofort bezahlt wird dann wird einem direkt Moskau Inkasso auf den Pelz gehetzt Sarkasm off.

Mfg

Gasse

Hallo @Gassenhauer ,

da der Vorgang mir auch sehr lang erscheint habe ich einmal intern eine Anfrage gestellt. Versprechen kann ich nichts, aber vielleicht bekommen wir wenigstens noch einige Informationen mehr zu deinem Fall.

Schöne Grüße, Sven

so es gibt gute Nachrichten,

Seit etwa 14Uhr läuft Internet und Festnetz wieder zwar noch nicht mit vollem Speed aber wenigstens läufts^^.

vielen Dank an alle die versucht haben mir zu helfen.

ich hoffe das es auch weiterhin läuft.

Mfg

Gassenhauer

Hallo @Gassenhauer,

das klingt ja schon mal äußerst positiv nachdem was zuvor kam. Die Geschwindigkeit wird sich mit etwas Zeit sicherlich auch wieder einpendeln, das nach dem “Neustart” nicht direkt mit voller Leistung gesendet wird ist nichts außergewöhnliches. Ich drücke die Daumen, dass es jetzt alles seinen Weg bei dir geht und halte uns bitte auf dem Laufenden wie es sich entwickelt.

Schöne Grüße, Sven

Ja ich bin ja froh das überhaupt was durch die Lunte geht^^ Da beschwer ich mich erstmal auch nicht.Habe jetzt paarmal den Speed gemessen und kommen aktuell auf knapp 25mbit die reichen mir auch grösstenteils.Nur die Latenz schwankt grade enorm von 20 bis über 1k.mit nem 1k ping online zu zocken is nicht wirklich schön^^.Werde aber jetze ersmal paar tage warten und sehen wie sich das ganze entwickelt.Nochmal ganz dickes dankeschön an O2_Sven,Fritz04 und Facehugger.Habe mittlerweile auch das Entschädigungsformular abgeschickt und bin gespannt auf die Höhe des Gutscheins.das mir nicht alle entstandenen Kosten ersetzt werden is mir klar.Am Ende hat mich der Ausfall etwa 45€ für Datenvolumen-Zukauf gekostet.Ohne die Test-Sim-Karte wären es wohl um die 80€ geworden.schon heftig was die Provider für Zusatz-Datenvolumen verlangen.Von 3,99 für 10GB bis 14,99 für 4Gb.Ersteres hab ich benutzt und fand es noch halbwegs akzeptabel aber für 4gb 15 Öcken ist schon wucher.Ich hoffe das ich in nächster Zeit keines dieser Angebote brauchen werde^^.Mein Nachbar hatte sogar seinem Provider gekündigt,was ihm aber auch nicht wirklich geholfen hat denn der Anschluss wurde erst gestern Nachmittag geschaltet.Zu dem Zeitpunkt lief das Internet aber schon wieder hihihi.

In diesem Sinne euch alles gute wünsche,

Mfg

GASSENHAUER

Hallo @Gassenhauer ,

es sind jetzt ja schon ein paar Tage ins Land verstrichen. Ich wollte daher einmal nachfragen wie es mit deinem Anschluss aussieht. Hat sich die Geschwindigkeit wie vermutet nach oben geschraubt und funktioniert es ansonsten bei deiner Leitung jetzt besser? Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Schöne Grüße, Sven

Hallo @Gassenhauer,

leider hast du dich nicht nochmal bei uns gemeldet. Ich hoffe es ist jetzt alles soweit in Ordnung mit deinem DSL Anschluss.

Wenn irgendetwas ist dann melde dich natürlich gerne wieder bei uns .

Schöne Grüße, Sven

So, wollte nochmal melden das internet und festnetz jetzt bis auf einmal ne 45 minuten pause stabil läuft speed is auch ok.Einzige Enttäuschung das sich O2 auf das von mir nach Beseitigung der störung direkt online ausgefüllte Formular zur Ausfallentschädigung  bis jetzt nicht gemeldet hat .

Mfg

GASSENHAUER

Hallo @Gassenhauer ,

angekommen ist das Formular auf jeden Fall, dass kann ich deinen Daten entnehmen. Ich kann dich erstmal nur um noch etwas Geduld bitten und ich werde schauen ob ich intern das Ticket nochmal anstupsen kann.

Schöne Grüße, Sven