Neukunde (DSL) O2 nicht erreichbar: Kündigung entstandenen Schaden

Guten Tag, 

ihrer Techniker ist beim Termin (8-12) spät gekommen (>12:30). 

Unter den 089 78 79 79 400, emails, usw. komme ich leider nicht durch (Grund: Telefon Nr. nicht gefunden, bitte antworten Sie nicht auf diese E-Mail, usw.), musste dafür dieses Account herstellen. 

Daher würde ich mich sehr freuen, wenn ich kundigen dürfte. Bzgl. “Kündigung entstandenen Schaden in Rechnung stellen”, wie viel würden Sie schätzen?

Vielen Dank für Ihre Verständnis und Unterstützung der Kündigung.  

C-A

Am Do., 6. Feb. 2020 um 11:02 Uhr schrieb <info@o2.com>:

Guten Tag Herr 

am 05.02.2020 sollte ein von uns beauftragter Techniker Ihren DSL-Anschluss freischalten. Dieser Termin ist nach unseren Informationen nicht zustande gekommen.

Bitte rufen Sie uns schnellstmöglich unter der Rufnummer 089 78 79 79 400 an, um einen neuen Termin zu vereinbaren.

Ohne Ihre Rückmeldung können wir den Auftrag nicht ausführen, so dass die Freischaltung Ihres Anschlusses nicht möglich ist. Für diesen Fall behalten wir uns eine Prüfung vor, ob wir Ihnen den durch die Kündigung entstandenen Schaden in Rechnung stellen.

Bitte informieren Sie uns auch, wenn Ihr Anschluss bereits funktionieren sollte. Die von uns bei der Deutschen Telekom gemietete Leitung wird sonst abgeschaltet. Danach ist eine Nutzung des Anschlusses inkl. aller Vertragsbestandteile nicht mehr möglich.

Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass wir Ihren offenen Auftrag nicht beliebig lange vorhalten können.
Ihr Auftrag und speziell Sie als Kunde sind uns wichtig! Bitte unterstützen Sie uns, damit wir mit Ihrer Hilfe schon bald Ihren Anschluss für Sie freischalten können.

Freundliche Grüße
Ihr o2 Team