neuer Router falsch eingerichtet?

Forum|Forum|3 years ago
October 8, 2022
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wiesosindalleanbieterkacke
Besucher:in

Hallo, habe gestern einen neuen Router zugeschickt bekommen (Fritzbox 6660 cable) und habe leider Probleme mit der Verbindung. Ich bekomme laut Router 1,1mbit download und 267kbit upload.

Da die Telefonnummer nicht eingerichtet war bzw ist stellt sich mir die Frage, ob der Router eventuell nicht richtig eingestellt zu mir gekommen ist. Habe inzwischen das Handbuch und auch alle Einstellungen mehrmals durch, aber mehr Geschwindigkeit scheint nicht drin zu sein. Es sollten 250 im DL sein.

Die Telefonnummer bekomme ich zwar eingerichtet, aber nicht registriert. Die Prüfung schlägt immer fehl.

Lösung von Joe Doe

@wiesosindalleanbieterkacke Von wem ist der Router zugeschickt worden? Ist dies ein original o2 Mietrouter? Der Router befindet sich in der Aktivierung, so dass der Router nur 1,1 Mbit Down und 0,27 Up hat. Die CM-MAC ist noch nicht übermittelt worden.

Rufe bitte heute ab 10Uhr die o2 Hotline an und lasse die CM-MAC Adresse abgleichen.

Falls es doch ein privates Endgerät ist, wie lautet die genaue AVM Artikel Nr?

+37

Joe Doe
Legende
Lösung
Forum|Forum|3 years ago
October 8, 2022

Rufe bitte heute ab 10Uhr die o2 Hotline an und lasse die CM-MAC Adresse abgleichen.

Falls es doch ein privates Endgerät ist, wie lautet die genaue AVM Artikel Nr?

Bin nur Kunde und versuche anderen nach bestem Gewissen zu helfen / I'm just a customer and try to help others as best I can

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wiesosindalleanbieterkacke
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Forum|Forum|3 years ago
October 8, 2022

Hallo und vielen Dank für die schnelle Antwort. Router wurde mir direkt von O2 zugesandt. Werde das heute versuchen mit dem Abgleichen. Aber bisher waren die Mitarbeiter im Service nicht einmal ansatzweise hiflreich. Deren einzige Motivation scheinen neue Vertragsabschlüsse und Bewertung zu sein. Aber meine 70jährige Mutter scheint mehr von der Materie zu verstehen als der Durchschnitts-Servicemitarbeiter

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wiesosindalleanbieterkacke
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Forum|Forum|3 years ago
October 8, 2022

Naja, hatte zwar Hoffnung - aber außer 30 Minuten warten und 15 Minuten dem Mitarbeiter beim Atmen und so und so und so sagen zuhören wurde ich erstmal wieder um eine gute Bewertung gebeten. 5 Stunden nach dem Telefonat ist das Problem immer noch genau so wie vorher. Ich liebe diese Konzerne und alle Menschen die sich nicht zu schade sind für eben diese zu arbeiten. Hoffe es gibt eine spezielle Hölle für Euch

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o2_Micha
Team
Forum|Forum|3 years ago
October 8, 2022

@wiesosindalleanbieterkacke vielen Dank für deine ersten Posts in unserer Community. 💙
Was wurde dir denn von den Kollegen der DSL Hotline mitgeteilt?

LG
Michael

#bleibgesund

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wiesosindalleanbieterkacke
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Forum|Forum|3 years ago
October 8, 2022

Er sagte mir er aktualisiert die Mac Adresse. Auf meine Frage hin, was ich mir darunter vorstellen kann: “Sie müssen sich das wie einen Balken vorstellen, der jetzt von 0 bis 100% läuft”. Nachdem wir anscheinend endlich bei 100% angekommen waren, hieß es ich solle doch bitte 2 Stunden warten und dann den Router mal vom Netz nehmen und neustarten, damit die Einstellungen übernommen werden können. Auch habe ich echt keinen Bock mehr jedes Service Gespärch in ein halbes Verkaufsgespräch ausarten zu lassen.

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wiesosindalleanbieterkacke
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Forum|Forum|3 years ago
October 8, 2022

Stellt sich raus, eines der Universaltalente welches sich Service-Mitarbeiter nennt hat die Mac Adresse an die falsche Stelle geschrieben - wenn ich einem anderen Vertreter dieser Spezies glauben kann. Naja, ich warte jetzt einfach mal und hoffe nochmal auf das beste. Aber mein Wunsch mit der speziellen Hölle bleibt bestehen