Neuer Home XXL Vertrag (Kabel, FB 6660, 1000/50) Bandbreite zwischen 30 und 200mbit

Rufe vom Handy aus die 0800 1237744 an und melde das dort. 

Wenn ich dort meine Telefonnummer angebe, merkt die Stimme an, dass dies ein Privatvertrag ist und ich doch die Privat Hotline anrufen sollte. Danach fragt sie mich jedoch ob ich mit ihr über meinen Privatvertrag sprechen möchte und bittet um die Telefonnummer. Darauf hin merkt sie an, dass ich doch die Privat Hotline... usw usw 😂

Ich würde ja auch die My Services App nutzen, jedoch erkennt die gar kein Internet, obwohl Internet vorhanden ist.

Hallo @hndrk ,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.

So wie es aussieht warst du dann mit deinen Versuchen doch noch erfolgreich, denn ich sehe dass mittlerweile ein Ticket eröffnet wurde und ein Technikertermin für heute vereinbart wurde. Berichte uns dann gerne einmal was sich daraus ergeben hat.

Schöne Grüße, Sven

Danke Sven, ja. Ich bin ja überrascht wie reibungslos das dann doch, sobald ich einen Menschen am Telefon hatte, Aura hat bissl genervt, lief. Hab mit dem o2 Support ansonsten eher mittelmässig bis mangelhafte Erfahrung gemacht. Ein Techniker vom andern Konzern (Kabel) war vor Ort und hat gemessen und ein Fehlerhaftes / zu altes (wie auch immer) Kabelsystem zu meiner Dose festgestellt. Nun wird ein Unternehmen beauftragt, um mir ein neues Kabel in die Wohnung zu legen. Ich bin weiter gespannt, ob das was bringt und wer die Kosten fürs neue Kabel trägt. Die Schwankungen sind also noch vorhanden.

LG

Hallo @hndrk ,

das die komplette Kabelage ausgetauscht wird ist auch eher selten, es war nicht nur die Rede von einem Verstärker der vielleicht ausgetauscht wird? Zumindest für den Austausch des Kabels bis zum Übergabepunkt im Haus sollten dir aber keine Kosten entstehen, da das in den Verantwortungsbereich des Leitungseigners fällt. Es bleibt auf jeden Fall spannend.

Wenn es irgendwelche Neuigkeiten geben sollte oder du Fragen hast, dann melde dich bitte wieder hier bei uns.

Schöne Grüße, Sven

Hallo @hndrk ,

ich wollte mich nach knapp zwei Wochen hier noch einmal melden. Sind die Arbeiten bei deinem Anschluss mittlerweile abgeschlossen und wie steht es dann um deinen Anschluss? Ich würde mich freuen hierzu noch eine Rückmeldung von dir zu erhalten.

Schöne Grüße, Sven

Hi Sven, ich bekomme ein neues Kabel durchs Haus gelegt und dann direkt in meine Wohnung. Das wird vom Betreiber gezahlt. Das alles passiert in 3 Tagen. Ich melde mich danach, ob meine extremen Schwankungen dann endlich "Schnee von gestern" sind.

LG

Hallo @hndrk ,

dann bin ich schon einmal gespannt wie es dann Ende der Woche bei dir aussieht. Die Daumen sind gedrückt, dass mit dem neuen Kabel dann die Schwankungen der Geschichte angehören.

Schöne Grüße, Sven

Hallo @hndrk ,

mittlerweile ist schon etwas mehr als die Woche vergangen, wir haben aber leider nicht mehr von dir gehört. Funktioniert jetzt soweit alles bei dir wieder?

Schöne Grüße, Sven