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Warum O2
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Gelöst

neuer anschluss


hallo. ich bin vor paar Wochen in eine neue Wohnung gezogen. dort habe ich sofort einen Internet vertrag mit o2 abgeschlossen. ich habe mich für Kabel entschieden. meine neuen Nachbarn haben mir dann gesagt , dass irgendwas mit dem Kabel im haus nicht stimmt. Also habe ich o2 angerufen und nach 30-40 Minuten Diskussion haben wir ein Termin für ein Techniker mit Vodafone gemacht. Dieser war auch da, hat mehr als 3 Stunden die Leitungen geguckt und immer wieder gemurmelt “ ich verstehe das nicht” hat mehrmals seine Kollegen angerufen. Irgendwann meinte er, sollte gehen und tschüss. Ich hatte das Gefühl, dass er einfach keine Lust mehr hatte nach dem Problem zu suchen. Am 15.06 , also vor 3 tagen wurde das Internet aktiviert. ich habe wenn ich direkt neben dem Router stehe( nur mein Handy ist verbunden) 40-50 Mbit , obwohl ich eine 250Mbit Leitung habe. Sobald ich nur 1-2 Meter weg gehe sind es nur noch 10-15 Mbit und in anderen Räumen sogar nur 1Mbit.     ich weis, dass ich ein Widerufsrecht von 14 Tagen habe, wenn ich den Vertrag Online abgeschlossen habe, aber gelten die 14 tage ab Aktivierung oder ab Bestellung.   

 

 

mich würde auch interessieren, ob das Internet besser wird, wenn ich DSL gewählt hätte

Lösung von schluej

Moin Moin,

Sobald ich nur 1-2 Meter weg gehe sind es nur noch 10-15 Mbit und in anderen Räumen sogar nur 1Mbit. 

Das liegt am WLAN des Router, kein Problem von O2. Das ist vermutlich eine FRITZ!Box 6660. Die ist berüchtigt für ihr „tolles“ WLAN.

ich weis, dass ich ein Widerufsrecht von 14 Tagen habe, wenn ich den Vertrag Online abgeschlossen habe, aber gelten die 14 tage ab Aktivierung oder ab Bestellung.   

Da der Provider mit der Arbeit sofort beginnt laufen die 14tage ab Bestellung. Das solltest Du aber in der Widerrufsbelehrung nachlesen können!

 

Das testen der Geschwindigkeit via Kabel durchführen, nicht das es das an der WLAN Verbindung liegt.

Bitte mal die Seite Übersicht, Kanäle und Statistik hoch laden. Beim Handy ist das quer halten sinnhaft.

 

13 Antworten

Forum|alt.badge.img+14
  • Legende
  • June 18, 2023

@Coult52 wideruf läuft ab Auftragsbestätigung .

Welcher Router? Welche Firmware?

 


schluej
Legende
  • Lösung
  • June 18, 2023

Moin Moin,

Sobald ich nur 1-2 Meter weg gehe sind es nur noch 10-15 Mbit und in anderen Räumen sogar nur 1Mbit. 

Das liegt am WLAN des Router, kein Problem von O2. Das ist vermutlich eine FRITZ!Box 6660. Die ist berüchtigt für ihr „tolles“ WLAN.

ich weis, dass ich ein Widerufsrecht von 14 Tagen habe, wenn ich den Vertrag Online abgeschlossen habe, aber gelten die 14 tage ab Aktivierung oder ab Bestellung.   

Da der Provider mit der Arbeit sofort beginnt laufen die 14tage ab Bestellung. Das solltest Du aber in der Widerrufsbelehrung nachlesen können!

 

Das testen der Geschwindigkeit via Kabel durchführen, nicht das es das an der WLAN Verbindung liegt.

Bitte mal die Seite Übersicht, Kanäle und Statistik hoch laden. Beim Handy ist das quer halten sinnhaft.

 


  • Autor
  • Besucher:in
  • June 18, 2023

es ist tatsächlich die FRITZ!Box 6660 Cable und die Firmware ist 07.29 

 

ich lade jetzt gleich die übersicht hoch 


Bollermann
Legende
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Die Widerrufsfrist beginnt in dem Moment, in dem  die Widerrufsbelehrung eingegangen ist. 

 

Diese findest du im Anhang der Auftragsbestätigung oder Willkommen Mail. 


  • Autor
  • Besucher:in
  • June 18, 2023

 


  • Autor
  • Besucher:in
  • June 18, 2023

 


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  • June 18, 2023

 


  • Autor
  • Besucher:in
  • June 18, 2023

 


  • Autor
  • Besucher:in
  • June 18, 2023

sorry hatte wieder garkein internet 


  • Autor
  • Besucher:in
  • June 18, 2023

Moin Moin,

Sobald ich nur 1-2 Meter weg gehe sind es nur noch 10-15 Mbit und in anderen Räumen sogar nur 1Mbit. 

Das liegt am WLAN des Router, kein Problem von O2. Das ist vermutlich eine FRITZ!Box 6660. Die ist berüchtigt für ihr „tolles“ WLAN.

ich weis, dass ich ein Widerufsrecht von 14 Tagen habe, wenn ich den Vertrag Online abgeschlossen habe, aber gelten die 14 tage ab Aktivierung oder ab Bestellung.   

Da der Provider mit der Arbeit sofort beginnt laufen die 14tage ab Bestellung. Das solltest Du aber in der Widerrufsbelehrung nachlesen können!

 

Das testen der Geschwindigkeit via Kabel durchführen, nicht das es das an der WLAN Verbindung liegt.

Bitte mal die Seite Übersicht, Kanäle und Statistik hoch laden. Beim Handy ist das quer halten sinnhaft.

 

 


schluej
Legende
  • June 18, 2023

Montag mal eine Störung melden, sehr viel korrigierbare und nicht korrigierbare Fehler werden von der FRITZ!Box gemeldet. Auf allen Kanälen.


  • Autor
  • Besucher:in
  • June 18, 2023

Mit ausgeschaltetem wlan und per lan Kabel verbundenen Laptop habe ich 90 Mbit also auch deutlich Drunter 


o2_Sven
  • Moderator
  • June 23, 2023

Hallo @Coult52 ,

schön dass du zu uns in die o2 Community gekommen bist 💙.
Bei der Menge an angezeigten Fehlern und der auch niedrigeren Geschwindigkeit des Anschlusses, würde ich hier auch sagen, dass du dich einmal an die Technik wenden solltest um eine Störungsmeldung aufnehmen zu lassen. Wenn du dies schon gemacht hast, hat sich darauf schon etws ergeben?

 

Schöne Grüße, Sven