Neue Box?

Danke @blablup 😊

Hallo @Jay_Thr,

vielen Dank für deine Nachricht.
Super, dass dir blablup bereits deine Frage beantworten konnte.
Hast du dich bereits für den Austausch entschieden, benötigst du noch Unterstützung?

Gruß
Antje

Hallo @o2_Antje 

wir wollen eine FRITZ!Box, bräuchte da aber Hilfe :) ganz lieb 🙋🏽‍♀️

lg

Hallo,

hier siehst du die Kosten:

LG

Für o2 my Home FMS (Mobilfunk) wird von o2 keine Fritzbox angeboten. Es kann nur der o2 Homespot 2 LTE zur Miete für einmalig 49,99 EUR plus 9,99 EUR Versandkosten und 5,99 EUR Monatsmiete angeboten. Dies konntest du bereits selbst in der Preisliste nachlesen, die ich in meiner ersten Antwort verlinkt habe. 

Anmerkung:
Falls dein aktuelles Mietgerät einen Defekt aufweist, so hast du Anspruch auf kostenlose Reparatur bzw. kostenlosen Austausch gegen ein mängelfreies Gerät. 

Hallo @Jay_Thr,

wir tauschen dir gerne deine aktuelle Homebox gegen eine Fritzbox 7590 AX ein, wenn du mit den höhreren monatlichen Gebühren und den Einmalkosten einverstanden bist. Vielleicht ist ja auch die Homebox 3 eine Alternative für dich?

Einen kostenfreien Austausch (gegen ein gleiches Modell) können wir anbieten, wenn der Mietrouter einen Defekt aufweist. Was macht die Homebox denn genau für Probleme? Eine gewisse Wärmeentwicklung ist normal, richtig heiß sollte der Router aber nicht werden.

Viele Grüße

Giulia

Wenn es gar nicht um o2 my Home FMS via Mobilfunk und o2 Homespot geht und die o2 Moderatoren offensichtlich davon Kenntnis haben, wäre es schön wenn die o2 Moderatoren vor dem Antworten den Thread auch gleich in die passende Rubrik verschieben könnten.

Hallo @blablup,

danke, manchmal sieht man den Wald vor lauter Bäumen nicht 😉

Viele Grüße

Giulia