Nach Umzug: Erst Internet, nach Aktivierung nicht mehr

@BlaBlaBlaBla202306 Vor dem Umzug schon o2 Kabelkunde gewesen? Wenn ja, die Fritzbox war dort auch schon im Einsatz gewesen? Wie weit seid Ihr umgezogen? (Selbe Stadt oder doch weiter?)

Danke für deine Antwort.

Ja, davor waren wir schon Kunde mit demselben Vertrag und derselben Fritz!Box. Der Umzug ging weiters weg als dieselbe Stadt.

@BlaBlaBlaBla202306 wie es ausschaut mag o2 Kabel keine Umzüge. Letzte Fragn:: Eigene Fritzbox 6660 oder o2 Leihgerät?

Edited: Und mit welcher Geschwindigkeit ist die Fritzbox verbunden? Ca. 1 Mbit im Down und Upload?

Leihgerät von o2 mit monatlicher Miete.

Ich weiß ehrlich gesagt nicht, wie ich die Geschwindigkeit messen kann ohne dazugehörige Website (ohne Internet) 😬.

PS: Ich verstehe aber auch gar nicht, was o2 denn umstellen „musste“, da ich ja zunächst à la Plug & Play Internet hatte. 😫

PPS: Jetzt ging/geht es gerade für eine Minute.

Entweder, weil ich die Mac-Adresse nochmal gespeichert habe (keine Neu-Eingabe sondern Ansicht&Speichern) oder, da ich die Registrierung der FRITZ!Box zwecks Informationen zur FRITZ!Box abgeschlossen habe.

Gerade kam auch noch eine E-Mail, dass die FRITZ!Box geupdatet wurde.

Mal schauen, wie es morgen ist.

@BlaBlaBlaBla202306 In die Fritzbox einloggen und dann das Menü Internet/Kabel Informationen/Übersicht aufrufen. 
Und hatte ich das richtig gelesen. Du hattest die Möglichkeit in deinem mein o2 Kundencenter die CM-MAC zu ändern. Diese Möglichkeit besteht normalerweise nicht für den Kunden, wenn er einen o2 Leihrouter hat.

Super, danke - das merke ich mir für die Zukunft.

Ja, ich konnte unter “Mein O2” und “Vertrag verwalten” die Zugangsdaten einsehen und könnte sie auch ändern. Vermutlich ist das so entsprechend der erwähnten SMS - für den Fall, dass ich einen eigenen Router verwenden würde. Wie O2 darauf kam, verstehe ich auch nicht, da die ja wissen, dass ich ihr Gerät miete :D

Hallo @BlaBlaBlaBla202306 ,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.

Da hast du nebem dem Abenteuer Umzug dann ja noch einiges mehr mitgemacht. Als ich die Überschrift gelesen hatte, dachte ich erst dass hier vielleicht eine Verschaltung stattgefunden hat, das sollte bei einem Kabelanschluss so wie du ihn nutzt aber eigentlich nicht der Fall sein.
Hattest du hierzu bereits Kontakt mit der Technik aufgenommen oder ist es vielleicht sogar bereits geklärt? Ansonsten was zeigt die FritzBox selber denn in ihrem Log und bei den Signal-LEDs an?

Schöne Grüße, Sven

Hallo Sven,

danke für deine Nachricht. Ja, das war echt eine Erfahrung, die gerade noch gefehlt hat :D Inzwischen ist aber soweit alles in Ordnung und ich konnte mir auch bezüglich eines Problems mit der Telefonie weiterhelfen.

Viele Grüße

Hallo @BlaBlaBlaBla202306 ,

danke für die prompte Rückmeldung. Das jetzt alles wieder mit deinem Anschluss funktioniert ist gut zu lesen, wurde im Rahmen einer Entstörung etwas bei dir behoben oder lag es vielleicht noch woandersdran? Hatte sich die Telefonie nicht direkt von alleine eingerichtet oder wo musstest du dort nochmal selber Hand anlegen?
Ich hoffe der Rest des Umzugs ist dann um so reibungsloser verlaufen.

Schöne Grüße, Sven

Hallo Sven,

ich kann es ehrlich gesagt nicht beurteilen. Nach der Neu-Einrichtung der FRITZ!Box hat es ja zunächst nicht funktioniert aber wie in einer der Einträge oben beschrieben, ging es dann auf einmal . Es gab nur das eine Telefonat vor diesem Schritt, also hat maximal jemand im Hintergrund eingegriffen, ohne mich zu kontaktieren.

Bezüglich Telefonie:

Erst leuchtete die „Info“-Leuchte an der FRITZ!Box aber ich habe das Telefon erst 1-2 Tage später angeschlossen. Um Telefonie zum Laufen zu bringen, musste ich noch die Einträge zur Telefonnummer von „Mein O2“ und der FRITZ!Box abgleichen und anpassen. Als beides dann gleich war, hat auch alles funktioniert.

Ansonsten hat der Umzug gut geklappt, besten Dank :)

Viele Grüße

Hallo @BlaBlaBlaBla202306,

freut mich zu lesen, dass dann doch noch alles geklappt hat und der Anschluss jetzt läuft 😊

Es kann bei Kabelanschlüssen beim Umzug dazu kommen, dass die MAC noch an der alten Adresse aktiv ist und der Router dann noch nicht an der neuen Adresse genutzt werden kann. In der Regel sollte aber eigentlich alles automatisch funktionieren. Warum das bei dir nicht auf Anhieb geklappt hat, können wir im Nachhinein leider nicht mehr nachvollziehen.

Lass uns gerne wissen, wenn du noch weitere Fragen hast.

Viele Grüße

Giulia