Nach Router- und Vertragswechsel leuchtet Info-Leuchte durchgehend rot

Danke für deine Antwort :)

Leider hat auch das nicht den gewünschten Erfolg gebracht. Weiterhin gibt es in der Oberfläche nur 2 grüne Haken, beim Zugang bleibt das rote Kreuz. 

Ist also der Router das Problem? Mit dem alten Router funktioniert es mit dem Internet und Telefonie ja (bis auf die bekannten Aussetzer 1-2 Mal am Tag).

Liebe Grüße 

Wenn das Zugangsnetz nicht erkannt wird, da ist es extrem wahrscheinlich das es eine Verschaltung gibt. Bitte Montag bei der Hotline 0800 5251378 anrufen und sagen das der Router das Zugangsnetz nicht erkennt.

Und ob man eine Verschaltung prüfen könnte.

Danke dir :)

Für mich als Laie - was genau heißt Verschaltung?

Wie gesagt, mit dem alten Router läuft alles. Also da besteht ja Zugang. 

So, soeben eine Fritzbox eingesteckt, Daten von o2 eingegeben und es löppt. 

Es muss also irgendwas mit der neuen o2 Box sein.

Dann hat der Router ein Problem. Wichtig der alte O2 Router (der läuft) muss an O2 zurück!

Entweder die FRITZ!Box nutzen oder Montag bei der Hotline anrufen das die noch mal einen Router zusenden. Beider Router müssen dann an O2 zurück, für jeden Router einen Retourenschein erstellen!

Hallo @Assaheke ,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.

Erst einmal ist es gut zu hören, dass du online bist und es mit der FritzBox funktioniert.
Wie schluej schon sagte ist es noch wichtig dass du mindestens den alten Router zurückschickst, da dieser mit dem Erhalt des neuen Router in die Rückforderung gegangen ist. Die benötigten Unterlagen für die Retoure findest du bei uns online.
Wenn du hierzu noch weitere Fragen hast, dann komm gerne auf uns zu.

Schöne Grüße, Sven