Myo2 Bereich Login aufgrund technischer Probleme nicht möglich. Aktivierungsadtum 29.01.1000

Hallo @Mobilfunk-Marco , 

herzlich Willkommen in unserer Community! 😊

Das ist ja sehr ungewöhnlich, tut mir leid für die aktuellen Herausforderungen. 

Du nutzt einen eigenen Router und hast uns die MAC-Adresse bereits übermittelt?

Läuft denn dein Internet aktuell oder funktioniert dies ebenfalls nicht?

Schon mal zur Beruhigung: So ein komisches Aktivierungsdatum konnte ich auf die Schnelle nicht erkennen. 

Laut System sieht alles soweit normal aus. 

Gemeinsam bekommen wir das schon hin. 😊

Vor der Tarifänderung hat dein Mein o2-Zugang ganz normal funktioniert?

Liebe Grüße

Manuela

Hey Manuela, erstmal danke das du dich mir annehmen willst. 
 

Genau, die eigene FRITZ!Box Cable wird genutzt. Mac Adresse wurde übermittelt und Internet läuft. 
 

Vor dem Abschluss hat alles richtig funktioniert und meine beiden Handy Verträge wurden korrekt angezeigt wenn ich mich mit meiner email Adresse xxxxxxx@com im my o2 Bereich angemeldet habe. Nach Abschluss wurde auch der Internetvetrag MyHome xxl  als neuer Vertrag angezeigt. Jedoch konnte man es nicht anklicken da es als „noch nicht aktiviert“ angezeigt wurde obwohl die Aktivierung bereits erfolgt war. Kurz darauf war dauerhaft der Login nicht mehr möglich aufgrund eines technischen Fehlers.  bis heute. 

Edit Vilureef: Email Adresse anonymisiert! Bitte keine persönlichen Daten veröffentlichen! 04.08.2022/11:50

Über die App und über den Computer einloggen funktioniert beides dauerhaft nicht. Ich habe mich nach einem Tipp eines Hotline Mitarbeiters nochmal neu registriert. Derselbe Fehler wird dann ebenfalls angezeigt. 
 

Edit Vilureef: Email Adresse aus Screenshot entfernt! 04.08.2022/11:50

@Mobilfunk-Marco 

hi falls noch nicht geschehen, probiere mal folgendes:

• unbedingt überall hier ausloggen,

• cache und cookies löschen,

oder

• ein privates Browserfenster nutzen,

→ dann mit der Rufnummer anmelden

( du kannst jede einzelne Rufnummer separat registrieren)

viel Erfolg

Ich habe jetzt alle Rufnummern die ich habe registriert. Ich bekomme stets den Fehler angezeigt, egal mit welcher Rufnummer ich mich anmelde. Cookies und Cage sind gelöscht, privates Fenster habe ich genutzt. 

Hallo @Mobilfunk-Marco , 

danke für deine ausführliche Beschreibung, inklusive der Screenshots!

Wie ich sehe, hattest du heute bereits Kontakt mit uns.

Es wurde alles in die Wege geleitet, damit du deinen Mein o2 Zugang bald wieder ohne Einschränkungen nutzen kannst. 😊

Halte uns gerne hier auf dem Laufenden. 

Liebe Grüße

Manuela

Hallo @Mobilfunk-Marco , 

ich wollte einmal nachfragen, ob alles bei deinem Mein o2 Zugang wieder wie gewünscht funktioniert?

Liebe Grüße🌸

Manuela