Meine HomeBox denkt sie gehört zur Telekom

@dakibot ein äußerst kompetenter Techniker vom Vorleister (Telekom) hat Dich beim Schalten eines anderen Kunden ausversehen mit umgesteckt oder es gibt Probleme mit deinem Port.

Umgehend morgen ein Ticket über die o2 DSL Störungshotline aufgeben. 0800 52 51 37 8
Unbedingt die Telekom Startseite und das Wort Verschaltung bei der Ticketaufgabe erwähnen.

Moin Moin,

morgen 0800 52 51 37 8 anrufen und mitteilen das Du die Seite von der Telekom bekommst.

Ich befürchte das es ggf. vor Weihnachten nicht mehr ganz so gut aussieht...

Mich wundert nur, dass Internet sporadisch und Telefonie dauerhaft funktionieren.

Die Homebox darf sich nicht selbst konfigurieren, sondern es ist die Eingabe der zehnstelligen VoIP-PIN über das Telefon erforderlich.

Wird diese nach einem Werksreset abgefragt?

Moin,

mittlerweile ist es so, dass die Anschlüsse sich von alleine einrichten und die Eingabe der Zugangspin nicht immer notwendig ist.

Wenn du eine Meldung bekommst, dass der Anschluss nicht aktiv sei und sich die Telekomseite öffnet, dann hast du eine Verschaltung vor Ort.

Ist jemand neu hinzugezogen oder ausgezogen? Vermutlich hat ein Telekomtechniker dich vom Netz genommen und irgendwo anders reingestopft.

In dem Fall die Störungshotline unter der o.g. Rufnummer anrufen und dies mitteilen.

Ich befürchte das es ggf. vor Weihnachten nicht mehr ganz so gut aussieht...

Vor Weihnachten wird es nichts mehr, es sei denn die Technikabteilung von o2 hat eine Sonderregelung zwecks Vergabe der Termine. Dies bezweifel ich jedoch.

LG

Shredcat