Meine alte Domain (aus der Alice-Zeit) wird leider als Domain nicht in der neuen Web-Oberfläche angeführt,
Guten Abend,
bis vor ca. 1,5 Jahren konnte ich meine alte aus der Alice-Zeit stammende Domain familiemodell.de über ein simples FTP Programm pflegen. Leider ist das seit der Änderung hin zum neuen Web-O2 nicht mehr möglich. Leider wird auch meine alte Domain (s.o.) nicht in der neuen Web-Admin-Oberfläche als eine mir gehörende Domain angezeigt. Auch kann ich diese nicht hinzufügen. Ausser den zwei alten Email-Adresse ist mir somit aus der alten Alice-Zeit nichts erhalten geblieben. Alle meine Fotos der Webseite usw sind anscheinend verloren gegangen. Ich würde nun aber gerne wieder meine eigene Webseite hochladen und pflegen. Können Sie mir bitte sagen wie das geht. Am besten wäre es, wenn Sie meine alte Domain einfach in die neue Web-Admin-Oberfläche einplegen könnten? Vielen Dank im Voraus und Lg aus HH
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@wohneritzingo
besteht der ursprüngliche zum Mailpostfach und der Domain gehörende Vertrag noch?
kommst du ins control panel?
Administration der Mailpostfächer:
dies kann über das Control Panel erfolgen.
Es gibt zwei unterschiedliche Zugänge zum Control Panel, je nachdem,
ob die E-Mail-Adresse zu einem Festnetz- oder einen Mobilanschluss gehört.
Über https://admin.o2mail.de/ kommen alle Nutzer mit einem Festnetz/DSL/Alice-E-Mail Adresse auf die Konfigurationsseite.
Ja, der Vertrag wurde nie gekündigt. ich bin einer der allerersten Alice-Kunden in HH gewesen;-)
ja, ich komme ins Contol-Pannel.
Und im Control panel kann ich meine beiden alten Email-Adressen zu meiner alten Domain sehen (die funktionieren beide auch bestens - bitte nichts ändern). Ich kann dort Spam-Filter zuschalten usw. Alles perfekt. Und es gibt auch noch ein drittes altes Postfach mit mbx...@alice.de welches ich aber nicht nutze.
Nur unter dem reiter Domain ist es leer; meine Domain www.familiemodell.de ist dort nicht aufgeführt. Und über die alten FTP-Login-Daten (ftp.alice.de und dann Nutzer und PW) komme ich mit einem FTP-Programm auch nicht mehr auf meine alte Domain drauf.
Wenn die ganzen Fotos usw. weg sind - dann ist das egal. Ich würde nur gerne meine Webseite wieder Online bringen.
Vielen Dank für die Hilfe!
sieht das bei dir auch so ähnlich aus?
ja, bei mir sieht das nach dem Login genau so aus.
Aber unter Domains fehlt meine eigene (alte) Domain aus der Alice-Zeit. Die wurde wohl bei der Übernahme in das neue System “vergessen”. Eine kurze Zeit lang kam ich noch mit der alten Alice-FTP-Adresse da drauf, aber dann vor ca. 1.5 Jahren ging es dann ohne Ankündigung nicht mehr.
Es wäre super, wenn mir jemand dort meine alte Domain wieder verlinken könnte. Die Daten kann ich selber wieder drauf kopieren von meinem eingenen Backup.
@wohneritzingo
Entweder wartest du hier auf einen O2 Moderator,
das kann hier aber einige Tage dauern
oder du versuchst es über die Hotline.
Es muss wohl ein Fehlerticket aufgenommen werden.
Mit der Hotline habe ich keine so gute Erfahrung gemacht - die haben mein Problem überhaupt nicht verstanden.
Dann muss ich wohl hoffen dass hier irgendwann ein “guter” O2-Moderatoir vorbeischaut und sich meines Problems annimmt und mir hilft.
Dennoch vielen lieben Dank für die Hilfe bis zu diesem Punkt - ich finde es toll wie Ihr versucht bei Problemen zu helfen.
Macht bitte weiter so! Lg
@wohneritzingo
du könntest es mal hier mit probieren,
zumindest für die Mailaccounts ist MobilTech der Ansprechpartner
Hinweis:
bei Problemen bitte die Hotline unter 089 787 979 400 oder 0176-888 55 222 anrufen
und frage nach den Kollegen von MobilTech fragen.
Hallo @wohneritzingo,
herzlich willkommen nach einem Jahr zurück in die o2 Community.
Schade, dass die Domain da nicht auftaucht. Bist dem Tipp von poales dich bei MobilTech zu melden denn schon nachgegangen und konnte man dir helfen?
Liebe Grüße, Lea
Hallo Lea,
ja, der Tipp war lieb gemeint, hat mich am Ende - mit allen Wartezeiten in der Hotline - über 2h Zeit gekostet, ohne am Ende eine Lösung zu bringen. Ich wurde zwischen diversen Personen hin und her gereicht. Am Ende hab ich mich bedankt und jetzt erstmal aufgegeben. Das mit der Hotline hatte ich mir definitiv ein wenig anders vorgestellt nachdem mir hier so super geholfen wurde. Lg
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