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MAC Adresse

  • July 22, 2022
  • 6 Antworten
  • 138 Aufrufe
D
Besucher:in

Hallo,

im September wird ein Wechsel von Vodafone zu o2 durchgeführt (Kabelanschluss) - hierfür habe ich eine Mail erhalten, dass ich die Mac Adresse noch nicht übermittelt habe.

Nach zwei Anrufen bei der Kundenhotline wurde mir mitgeteilt, dass dies über das Onlineportal eingepflegt werden muss.

Der Hinweis dazu mit dem entsprechenden Button wird auch angezeigt - allerdings verschwindet das Feld nach kurzer Ladezeit, sodass eine Eingabe nicht möglich ist.

Ich habe mir für den Anschluss eine neue FritzBox 6660 besorgt.

Kann hier jemand Abhilfe schaffen und die MAC Adresse für meinen Anschluss hinterlegen, sodass ich am Tag des Wechsels direkt loslegen kann?

 

Vielen Dank im Voraus und ein schönes Wochenende an alle.

 

Viele Grüße

Lösung von o2_Giulia

Hallo @DNZ05,

die MAC-Adresse ist jetzt eingetragen 😊

Falls du weitere Fragen hast, lass es mich gerne wissen.

Viele Grüße

Giulia

6 Antworten

schluej
Legende
  • schluej
  • July 23, 2022

Via Portal geht es erst ab Schaltung. Dann mit der Rufnummer registrieren. Dann kannst Du die CM - MAC einpflegen. Bisher ging es auch über die Hotline…

Live long and prosper 🖖
    Joe Doe
    Legende
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    • Joe DoeLegende
    • Legende
    • July 23, 2022

    @DNZ05 Bin von der Aussage der Hotline überrascht. Warte bitte, was ein o2 Moderator hierzu sagt. Dies wird aber erst in einigen Tagen geschehen.

    Bin nur Kunde und versuche anderen nach bestem Gewissen zu helfen / I'm just a customer and try to help others as best I can
      o2_Giulia
      • o2_GiuliaModeratorin
      • Moderatorin
      • August 3, 2022

      Hallo @DNZ05,

      herzlich willkommen in unserer o2 Community 😊

      Mit ist nicht bekannt, dass die telefonische Kundenbetreuung die MAC-Adressen von eigenen Routern nicht mehr aufnehmen kann, normalerweise sollte das problemlos möglich sein. Wird der Router denn aktuell noch von dir bei deinem alten Anbieter genutzt, oder ist das ein anderer Router?

      Viele Grüße

      Giulia

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      D
      Besucher:in
      • DNZ05
      • Autor
      • Besucher:in
      • August 3, 2022

      Hallo Giulia,

      Ich benutze den aktuellen Anschluss mit dem hauseigenen Vodafone Router. Die Fritzbox habe ich mir frei gekauft und dieser liegt noch orginalverpackt im Karton und soll erst mit dem o2 Anschluss in Betrieb genommen werden.

      Viele Grüße

       

      o2_Giulia
      • o2_GiuliaModeratorin
      • Moderatorin
      • August 4, 2022

      Hallo @DNZ05,

      ich schaue mir das gerne einmal an und lasse die MAC-Adresse für dich eintragen. Ich habe dir zwecks Datenaustausch eine private Nachricht geschickt, die du in deiner persönlichen Inbox findest.

      Ich melde mich dann so bald wie möglich bei dir zurück.

      Viele Grüße

      Giulia

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      o2_Giulia
      • o2_GiuliaModeratorin
      • Moderatorin
      • Lösung
      • August 4, 2022

      Hallo @DNZ05,

      die MAC-Adresse ist jetzt eingetragen 😊

      Falls du weitere Fragen hast, lass es mich gerne wissen.

      Viele Grüße

      Giulia

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