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Warum O2
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  • February 9, 2023
  • 11 Antworten
  • 128 Aufrufe
F
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Ich habe ein packet mit Internet, Fernseher,und Telefon gebucht.aber jetzt geht gar nichts mehr.wenn ich Anrufe legen sie auf und wenn ich nochmal Anrufe geht niemand hin.ich komme nicht durch und ein Techniker schicken sie auch nicht.das geht jetzt schon seid dem 06.2 ich könnte heulen

Edit o2_Bianca: Verschoben von Mobilfunkdienste zu DSL, Kabel &Glasfaser.

Lösung von Faucherle

Das Problem wurde gelöst, aber von meinem alten Anbieter. Bei o2 wurde mir ja immer wieder das Telefon aufgelegt. Ich bin 65 Jahre alt und dass ich das mit dem Internet nicht so drauf habe, ist ja ok.Aber die bei o2 haben mir gesagt, dass ich nur die Fritz!Box umstecken muss.Sie sagten nicht das ich da eine App brauche und vor allem haben sie mir nicht gesagt das gar nicht geht mit Kabel. Habe aber nur ein Kabel.Jetzt muss ich die Verträge bezahlen und habe gar nichts davon. Einzig und allein meinen Handyvertrag und den lasse ich auch so. Aber ich finde es einfach nicht in Ordnung, einen so reinzulegen. Ich hätte auch einen Techniker bezahlt, aber bei o2 gibt es ja keinen.so sagte man mir mindestens.

    11 Antworten

    bs0
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    • bs0Legende
    • Legende
    • February 9, 2023

    Geht es um DSL? Du hast im Bereich Mobilfunk gepostet.

    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
      schluej
      Legende
      • schluej
      • February 9, 2023

      Was für ein Router wird verwendet?

      Live long and prosper 🖖
      F
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      • Faucherle
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      • February 9, 2023

      Ein 6660 cable Au

      schluej
      Legende
      • schluej
      • February 9, 2023

      OK. Wenn der von O2 kommt. Wenn er nicht von O2 kommt welche Artikelnummer hat der Router?

      Dann mal bitte Übersicht, Kanäle und Statistik als Bild hochladen.

       

      Live long and prosper 🖖
      o2_Giulia
      • o2_GiuliaModeratorin
      • Moderatorin
      • February 15, 2023

      Hallo @Faucherle,

      herzlich willkommen in unserer o2 Community 😊

      Es tut mir leid, dass es offenbar zu Problemen mit deinem neuen Kabelanschluss gekommen ist. Ich habe mir die Verbindung gerne einmal angeschaut, aktuell sieht aber alles in Ordnung aus.

      Konnte das Problem inzwischen gelöst werden? Falls nicht, magst du uns einmal genauer beschreiben, was nicht richtig funktioniert?

      Viele Grüße

      Giulia

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      • Faucherle
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      • Lösung
      • February 21, 2023

      Das Problem wurde gelöst, aber von meinem alten Anbieter. Bei o2 wurde mir ja immer wieder das Telefon aufgelegt. Ich bin 65 Jahre alt und dass ich das mit dem Internet nicht so drauf habe, ist ja ok.Aber die bei o2 haben mir gesagt, dass ich nur die Fritz!Box umstecken muss.Sie sagten nicht das ich da eine App brauche und vor allem haben sie mir nicht gesagt das gar nicht geht mit Kabel. Habe aber nur ein Kabel.Jetzt muss ich die Verträge bezahlen und habe gar nichts davon. Einzig und allein meinen Handyvertrag und den lasse ich auch so. Aber ich finde es einfach nicht in Ordnung, einen so reinzulegen. Ich hätte auch einen Techniker bezahlt, aber bei o2 gibt es ja keinen.so sagte man mir mindestens.

      Klaus_VoIP
      Legende
      • Klaus_VoIPLegende
      • February 21, 2023

      Sie sagten nicht das ich da eine App brauche und vor allem haben sie mir nicht gesagt das gar nicht geht mit Kabel. Habe aber nur ein Kabel.Jetzt muss ich die Verträge bezahlen und habe gar nichts davon.

      So von Senior zu Senior … Du solltest schon genauer beschreiben worum es geht.

      WAS geht nicht mit Kabel?

      WAS für eine APP?

      Welche Verträge hast Du?

      Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
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      • Faucherle
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      • February 21, 2023

      Das ist doch jetzt auch egal. Jetzt habe ich auf jeden Fall wieder mein Fernseher und meine Internetverbindung und wenn sich O₂ bemüht hätte, mir einen Techniker zu schicken hätte sie den Fehler auch gefunden und nicht 5 Tage lang mich ohne alles sitzengelassen.vor allem haben sie immer aufgelegt

       

      Klaus_VoIP
      Legende
      • Klaus_VoIPLegende
      • February 21, 2023

      Auflegen ist sicher nicht die feine englische Art …

      Jedenfalls läuft bei mir o2TV astrein, egal ob per LTE oder Kabel oder DSL. Ich vermute fast, das Du übersehen hast, das das ein Internet-TV-Angebot ist.

      Ohne Kabel und ohne SAT-Anschluss sollte eigentlich eindeutig sein als Internet-Angebot

      Und das es ohne Kabel läuft steht auch dabei. Mit einem konkreten Hinweis auf den Kritikpunkt woran es bei Dir hing, könnte man aber auch die Produktinfos vielleicht etwas … äh … altersgerechter für unsere Generation machen!?

      Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
      F
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      • Faucherle
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      • February 21, 2023

      Das war es nicht .Die kabeldose war defekt .Und darum ist es nicht gegangen.aber wen man mir einen Techniker geschickt hätte wäre das kein Problem gewesen.die Art und weise wie man mich behandelt hat wars.dafür soll ich jetzt auch noch zahlen.ich war bis jetzt immer zufrieden .Aber das was ich bei o2 habe reicht mir

      o2_Giulia
      • o2_GiuliaModeratorin
      • Moderatorin
      • February 22, 2023

      Hallo @Faucherle,

      wirklich ärgerlich, dass es hier wohl zu Problemen gekommen ist. Wurde die Kabeldose denn inzwischen repariert? Funktionieren Internet und Telefon wieder?

      Wenn ich dich richtig verstanden habe, hast du die o2 TV-Option jetzt wieder abbestellt?

      Viele Grüße

      Giulia

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