Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
Service
Gelöst

Keine Verbindung nach Leitungsreparatur

  • December 30, 2019
  • 3 Antworten
  • 119 Aufrufe

Hallo,

ich bin vor einigen Wochen in eine Wohnung mit unterbrochener Telefonleitung umgezogen (die unterbrochene Leitung wurde von Telekom- sowie O2-Techniker bestätigt). Die unterbrochene Leitung wurde aber heute von Vermieter-internen Technikern repariert, die mir sagten, dass zumindest ein Signal von meiner Wohnung zur Hausverteilung im Keller durchgeht. Dabei sei noch erwähnt, dass sowohl Telekom- als auch O2-Techniker meinten, dass ich Internet haben sollte, sobald die Leitung repariert worden ist.

Also habe ich mir nun meine neuen Daten von dem O2-Kundenservice geben lassen und versuche mich ergebnislos ins Internet einzuwählen. Aber meine Fritzbox (7360v2) meldet mir:

Die Prüfung der Internetverbindung ist fehlgeschlagen. Die DSL-Verbindung ist gestört. Prüfen Sie, ob das DSL-Kabel richtig angeschlossen ist..

Der DSL-Leitungstest der Fritzbox sagt mir:

Der Test der DSL-Kabelverbindung konnte in den ersten 200 Metern kein Problem feststellen. Eventuell liegt ein Problem auf der weiteren Verbindungsstrecke zu Ihrem DSL-Anbieter vor. Wenn weiterhin keine DSL-Verbindung hergestellt werden kann, kontaktieren Sie Ihren DSL-Anbieter.

und die LED für Power / DSL blinkt dauernd.

Wie löse ich das Problem?

Lösung von rentek

Ruf bei O2 unter 08005251378 an und teile mit, dass die defekte Hausverkabelung repariert wurde und nun der Telekom-Techniker nochmals kommen möge, um die reparierte Leitung am APL auf den richtigen Stift zu klemmen.

3 Antworten

rentek
Legende
Forum|alt.badge.img+15
  • Legende
  • Lösung
  • December 30, 2019

Ruf bei O2 unter 08005251378 an und teile mit, dass die defekte Hausverkabelung repariert wurde und nun der Telekom-Techniker nochmals kommen möge, um die reparierte Leitung am APL auf den richtigen Stift zu klemmen.


o2_Lars
  • Moderator
  • January 6, 2020

Hallo @locohorst und willkommen hier in unserer o2 Community :-)

Es ist immer gut, wenn sich der Vermieter darum kümmert, dass Leitungen repariert werden. Dann steht auch dem Internetanschluss nicht mehr viel im Wege :-)

Ich habe gerade mal geschaut, Du hattest ja bereits Kontakt mit unserer Kundenbetreuung und für Morgen Vormittag ist vom Vorleister ein Termin bestätigt.

Halte uns da gerne auf dem Laufenden :-)

Gruß,

Lars


rentek
Legende
Forum|alt.badge.img+15
  • Legende
  • January 26, 2020

Steht denn nun die Leitung? :)