Gelöst

Keine Internetverbindung

Forum|Forum|6 years ago
January 26, 2020
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Melorra
Besucher:in

Hallo, ich habe ein Problem mit der Internetverbindung.

Ich habe letzte Woche eine Datenänderung des DSL-Vertrags meiner Mitbewohnerin bestellt. Ich habe einige E-Mails erhalten und sie sagten, dass alles in Ordnung sei. Der Name wird ab dem 24.01.2020 geändert.

Ok, seit diesem Tag habe ich keine Internetverbindung und keine Möglichkeit, dies zu beheben. Ich habe alles versucht (aber mein Router hat zum Beispiel nicht nach meiner neuen Zugangs-PIN gefragt). Im Moment weiß ich also nicht, was ich tun soll.

Wenn ich in Mein o2 anmelden, wird dies angezeigt (Bilder im Anhang), aber da ich verstehen kann, dass alles in Ordnung ist, kann ich nicht verstehen, wo das Problem liegt. Der Router ist derjenige, den wir bereits hatten, keine Änderungen. Aber da ist dieses rote Licht der Info... ich habe keine Ahnung, was ich sonst noch versuchen soll.

Vielen Dank.

Lösung von Denner

Dann Tel: 089787979400 anrufen, ob der Router aktiviert wurde.

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Denner
Legende
Forum|Forum|6 years ago
January 26, 2020

15 Sekunden reset Knopf gedrückt halten und ggf. Zugangsdaten eingeben.

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Melorra
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|6 years ago
January 26, 2020

15 Sekunden reset Knopf gedrückt halten und ggf. Zugangsdaten eingeben.

Habe ich schon gemacht, aber geht nicht...

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+40

Denner
Legende
Lösung
Forum|Forum|6 years ago
January 27, 2020

Dann Tel: 089787979400 anrufen, ob der Router aktiviert wurde.

42! 07.99

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Samoja1.
Besucher:in
Forum|Forum|6 years ago
February 2, 2020

Bei mir war netzstörung ganzen Monat,gestern ich habe SMS bekommen das alles ist ordnung ist,aber bei mir gibt keine internet in Wohnung,ich habe schon paar mal Router ein/aus gemacht aber das hat nicht geholfen,diese hotline telefon linie ist richtig katastropha und niemand ist erreichbar was kann ich machen das kann ich endlich internet bekomme

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o2_Larissa
Team
Forum|Forum|6 years ago
February 10, 2020

Hay hay @Samoja1.,

entschuldige die späte Rückmeldung.

Geht es um mobiles Internet vom Handy oder DSL/Internet über den Router? Ich habe deinen ersten Anruf in der DSL-Technikabteilung mit der Aufnahme eines Tickets am 7.2., mit der ein Termin für einen Techniker vereinbart wurde. Davor finde ich keinen Eintrag dazu, daher kann ich die von dir erwähnte SMS nicht nachvollziehen. Magst du mir mal schreiben, was in der SMS steht?

Liebe Grüße

Larissa

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S

Samoja1.
Besucher:in
Forum|Forum|6 years ago
February 11, 2020

Es ist unglaublich,ich habe ein Arbeittag getauscht weil ich habe termin bekommen für heute von 14-20Uhr,und ich habe ganzen Tag gewartet und liebe leute aus Telekom hat nicht gemeldet niemand hat gekommen oder gemeldet für eine neue Termin,seit 01.01 2020.ich habe keine internet aber ich bekomme meine monatlich rechnungen...ich will mit mein Anwalt sprechen,es geht nicht anderes...