keine Internet

Hallo,

bevor du zurückkehrst zu EwE, hast du noch eine Frage? Aber um diese zu beantworten, brauchen wir auch noch ein paar Infos. Was,wie, wo…

Danke.

Es geht um welche Technologie? Mobilfunk vermutlich nicht.

Was genau heißt: “ Aber bei o2 gibt es kein Internet “.

Welche Technik benutzt du? Welche Lampen sind da wie an?

Geht Telefonie?

Seit wann ist die Freischaltung erfolgt?

Stand die Verbindung schon mal?

Was hast du dem Kundenservice gemeldet?

Was sagt dieser dazu?

tbc

Hallo @Ali Jabbour ,
willkommen in unserer Community 😍
Wenn das Internet nicht zur Verfügung steht, ist das natürlich nicht in Ordnung. 
Magst du uns bitte kurz beschreiben, was für einen Vertrag du abgeschlossen hast und was bisher zur Fehlerbehebung unternommen wurde. 
Wir schauen dann sehr gerne, wie wir dich bestmöglich unterstützen können. 

LG
Michael

Hallo,

Ich habe keine Internet zuhause ab eine Woche. Ich verstehe nicht wieso keine Services center .

Ein Woche keine Internet.  

Mit EWE Internet sehr schon alles gut .Aber mit O2 kein Internet keine Hilfe. Keine alles .

Bitte ich warte bis Montag keine Internet Verbindung Ich muss zurück nach EWE . 0

Edit o2_Sven 21.04.2023/19:04: Beiträge zusammengeführt

Moin Moin,

Dann ruf bei der 0800 5251378 An und melde eine Störung.

Hallo, vielen Dank für Ihren Rückantwort. 

Meine Intranet-und Festnetzanschschluss mit der Auftragsnummer : XXXXXXXX

Edit o2_Sven 21.04.2023/19:04: Persönliche Daten entfernt

Doppelt 

Hier unerwünschte Mehrfachposts bringen Dir auch nicht schneller das Internet. Hier bist Du ohnehin im falschen Bereich! Rufe die Störstelle an und lass das Problem beheben.

Hallo @Ali Jabbour,

ich bedaure, dass dein Internet nicht funktioniert.

Wir benötigen von dir weitere Informationen, um dir hier helfen zu können. Bitte beantworte doch einmal die oben genannten Fragen, damit wir uns ein Bild von deinem Anschluss machen können.

Oder hast du zwischenzeitlich schon einmal, wie hier genannt, die Störungshotline kontaktiert?

Viele Grüße

Vivian

Hallo. 

Ab 17.04 .2023 ich habe mit o2 eine vetrag festnetz-Home gemacht. Aber bis heute 02.05.2023 kein Internet Verbindung zu Hause. Deine Mitarbeiterin hat gesagt muss neu Router kaufen. Aber mit EWE immer meine Router lauft gut. Vorher ich hat gesagt deine Mitarbeiterin nicht Kufen ich neu Router oder Kündigung Vitrag ich wollte mit EWE bleiben. Koste Router 240€ ich habe keine Geld für kostet Router. 

Bitte Kündigung Vitrag weil ich wollte mit EWE zurück, weil o2 hat Mitarbeiterin immer lügen und nicht helfen. 

Und ich  habe Handy Nummer 200 GB aber keine 200GB auch die diebstahl sehr schlecht Firma.  

Bitte finden schnell ein Losung. 

Mit freundlichen Grüßen 

Ali Jabbour 

Edit o2_Bianca: In diesen Beitrag verschoben, da es um das gleiche Thema geht.

Hallo @Ali Jabbour,

du hast dich nicht wieder gemeldet, funktioniert nun alles wieder?

Wir freuen uns über eine kurze Rückmeldung.

Schau auch gerne mal bei unseren Testgeräten vorbei, vielleicht ist ja ein Gerät dabei, auf welches du dich bewerben möchtest? 😉

Viele Grüße

Vivian

@Ali JabbourBitte nenne die genaue Typbezeichnung von Deinem alten  “EWE-Router”.

Wenn es ein DSL-Router sein sollte, dann lässt sich das besser über die Modellbezeichnung einordnen und wir können gezielter helfen.

Edit o2_Bianca: In diesen Beitrag verschoben, da es um das gleiche Thema geht.

@o2_Vivian könnt Ihr sehen was @Ali Jabbour denn für einen Anschluss hat?

DSL / Kabel?

@Ali Jabbour bitte mal wie von @Klaus_VoIP vorgeschlagen den Router Hersteller und Typenbezeichnung nennen.

Ah, mit den neuen Nachrichten kommen wir der Sache offenbar etwas näher.

Es geht hier um einen Kabelanschluss @schluej.

Ich bin gespannt, um was für einen Router es sich bei dir genau handelt @Ali Jabbour (Hersteller + Typenbezeichnung).

Viele Grüße

Vivian

Da hatte schluej wie so oft den richtigen Riecher. Bei Kabel oder auch DSL werden die Router sehr häufig vom Anbieter leihweise überlassen. Einen EWE-Router weiter zu nutzen kommt dann ohnehin nicht in Frage, denn der muss evtl. zurückgesendet werden. Edit: oder du hast einen DSL-Router, der aber jetzt am Kabel nicht mehr verwendbar ist?

Damit bleibt nur eigenen Router kaufen oder bei o2 mieten!

@o2_Vivian Vielen Dank! 🌹

@Ali Jabbour Also entweder einen Router von O2 mieten. Oder eine FRITZ!Box kaufen.

Was geht steht oben.

Konnte deine Frage beantwortet werden @Ali Jabbour?

Vielen Dank euch beiden, schluej und KlausVoIP. 😊

Viele Grüße

Vivian