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Keine email für mein o2 login erhalten.

  • August 8, 2023
  • 9 Antworten
  • 101 Aufrufe
C
Besucher:in

Guten tag.

Ich habe vor ca. einer woche einen Vertrag mit o2 für DSL geschlossen. In der ersten email stand, das in "wenigen augenblicken" eine weitere email kommen würde um mich für "mein o2" zu registrieren und meinen vertragsstatus einsehen zu können. Nun habe ich mittlerweile schon eine zusage für den techniker termin, jedoch immernoch keine email für die registrierung, und kann somit meinen vertrag auch nirgends einsehen und verwalten. 

Bitte um baldige rückmeldung!

Lösung von Vilureef

Hallo @ClaraCrazy,

man kann auch keinen Status einsehen. Erst wenn der Vertrag aktiviert wurde, kannst du dich hier registrieren. Über den weiteren Verlauf wirst du per Email oder Brief informiert.

LG

9 Antworten

Vilureef
Legende
  • Vilureef
  • Lösung
  • August 8, 2023

Hallo @ClaraCrazy,

man kann auch keinen Status einsehen. Erst wenn der Vertrag aktiviert wurde, kannst du dich hier registrieren. Über den weiteren Verlauf wirst du per Email oder Brief informiert.

LG

-
    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • August 8, 2023

    Hallo @ClaraCrazy ,

    herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
    Vilureef hat es schon erklärt. Du kannst dich erst registrieren, wenn der Vertrag aktiv ist. 
    Aber die Schreiben mit der Information zum Anschlußtermin und den Zugangsdaten hats du erhalten ? 

    Gruß, Solveig 

    O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
    C
    Besucher:in
    • ClaraCrazy
    • Autor
    • Besucher:in
    • August 8, 2023

    @o2_Solveig Eine email mit den infos zum anschlußtermin habe ich erhalten, aber noch keine zugangsdaten.

    o2_Matea
    • o2_MateaTeam
    • Team
    • August 23, 2023

    Hallo @ClaraCrazy ,
    danke für dein Update.
    Mittlerweile müsste dein Vertrag aktiviert sein und du deine Zugangsdaten und
    Vertragsinformationen erhalten haben.
    Wahrscheinlich wurden sie parallel zu deiner Anfrage hier in der Community zugesandt 🙃
    Wenn du noch Unterstützung benötigst oder Fragen hast, darfst du dich gerne melden.
    Viele Grüße, Matea

    C
    Besucher:in
    • ClaraCrazy
    • Autor
    • Besucher:in
    • August 23, 2023

    Schön wärs. der techniker kommt in ein paar stunden uns ich warte immernoch auf meine zugangsdaten

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • August 23, 2023

    Hallo @ClaraCrazy,

    wenn du dich nach der Schaltung registriert hast, findest du die Zugangsdaten in „Mein O₂“.

    LG

    -
    C
    Besucher:in
    • ClaraCrazy
    • Autor
    • Besucher:in
    • August 23, 2023

    Hallo @ClaraCrazy,

    wenn du dich nach der Schaltung registriert hast, findest du die Zugangsdaten in „Mein O₂“.

    LG

    Scheint nicht so zu klappen. 

     

    Techniker war jz da, wie ich mich registrieren soll weis ich dennoch nicht. Die Festnetznummer die ich per sms mal bekommen hab vor ein paar tagen ist "unbekannt" beim registrieren und sonst habe ich weiter keinerlei login daten...

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • August 23, 2023

    Hallo @ClaraCrazy,

    erst die Freischalt Email abwarten, manchmal geht die Registrierung erst am Folgetag.

    LG

    -
      o2_Matea
      • o2_MateaTeam
      • Team
      • August 24, 2023

      Hallo @ClaraCrazy ,
      danke für dein Update.
      Es geht voran. Das ist doch gut 🙃
      Deine Freischaltmail, die Vilureef hier schon erwähnte,
      mit Rufnummer, Link zu Mein o2 und Informationen zum weiteren Vorgang ist gestern um ca. 16:50 rausgegangen.
      Lass uns gerne wissen, ob alles geklappt hat oder du noch Unterstützung benötigst.
      Viele Grüße
      Mate

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