Kein Zugriff auf Onlineschutz Dashboard

Hi. Ich hab da das Problem das ich ein Mobilfunk Vertrag habe ( ohne online Schutz) und ich habe einen neuen festnetz Vertrag ( mit online Schutz)

Aktiv ist der online Schutz, aber ich kann nicht auf das dashboard zugreifen.. es heißt ich solle den Support kontaktieren... ich hab in meinen Einstellungen gesehen, dass mein Schutz angeblich erst im Jahre 2028 aktiviert wird? Aber er läuft und schützt... hoffe ihr könnt mir helfen...alle gängigen Mittel hatte ich schon probiert.