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Warum O2
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Gelöst

kein wlan

  • July 3, 2020
  • 6 Antworten
  • 124 Aufrufe
Burkert1
Besucher:in

Hallo in 23992 Neukloster funktioniert seit gestern abend das internet nicht mehr. Woran liegt es und wann wird das problem behoben?

Lösung von o2_Matze

HIi @Burkert1 

Willkommen in unserer o2 Community. 

Bei deinem Anschluss wurde ein Technologiewechsel durchgeführt, darüber wurdest du auch per Mail und SMS informiert, zusätzlich wurde eine SMS mit einer Anleitung zum Modemreset an dich versandt. 

Ich habe dir zur Sicherheit noch mal die Zugangsdaten per E-Mail geschickt. Sollte die Mail nicht im Posteingang sein bitte auch ein mal den Spamordner prüfen. 

Installiere am besten die o2 My Service App, diese kann dich bei der Einrichtung des Routers unterstützen.

Danach sollte das Internet auch wieder fehlerfrei funktionieren. 

VG Matze  

 

    6 Antworten

    Joe Doe
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    • Joe DoeLegende
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    • July 3, 2020

    @Burkert1 welcher Router wird eingesetzt? Wie ist der Status der Power bzw. Dsl LED?

    Bin nur Kunde und versuche anderen nach bestem Gewissen zu helfen / I'm just a customer and try to help others as best I can
      Burkert1
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      • Burkert1
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      • July 3, 2020

      @Burkert1 welcher Router wird eingesetzt? Wie ist der Status der Power bzw. Dsl LED?

      Wie haben die HomeBox2 die DSL LED leuchtet dauerhaft 

      Joe Doe
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      • Joe DoeLegende
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      • July 3, 2020

      @Burkert1 Bitte die Homebox für 5 Minuten stromlos machen. Danach es wieder versuchen. Ergebnis hier posten.

      Bin nur Kunde und versuche anderen nach bestem Gewissen zu helfen / I'm just a customer and try to help others as best I can
        Burkert1
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        • Burkert1
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        • July 3, 2020

        @Burkert1 Bitte die Homebox für 5 Minuten stromlos machen. Danach es wieder versuchen. Ergebnis hier posten.

        Funktioniert noch immer nicht. 

        Denner
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        • July 3, 2020

        Dann log dich auf den Router ein und schau, welcher Fehler dort zu sehen ist. Wenn die dsl led dauerhaft leuchtet und steht die dsl Leitung und es liegt ein anderes Problem wie falscher pin etc. oder wlan deaktiviert vor.

        42! 07.99
          o2_Matze
          • o2_MatzeModerator
          • Moderator
          • Lösung
          • July 6, 2020

          HIi @Burkert1 

          Willkommen in unserer o2 Community. 

          Bei deinem Anschluss wurde ein Technologiewechsel durchgeführt, darüber wurdest du auch per Mail und SMS informiert, zusätzlich wurde eine SMS mit einer Anleitung zum Modemreset an dich versandt. 

          Ich habe dir zur Sicherheit noch mal die Zugangsdaten per E-Mail geschickt. Sollte die Mail nicht im Posteingang sein bitte auch ein mal den Spamordner prüfen. 

          Installiere am besten die o2 My Service App, diese kann dich bei der Einrichtung des Routers unterstützen.

          Danach sollte das Internet auch wieder fehlerfrei funktionieren. 

          VG Matze  

           

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