Kein Internetzugang trotz Aktivierung

Hallo.

Am 14.02. wurde mein DSL-Anschluss aktiviert. Laut O2 waren jedoch die Iso-Werte schlecht, Zugang ins Internet war nicht möglich. Am 16.02. wurde daraufhin durch einen weiteren Techniker ein Kurzschluss im Verteilerkasten behoben. Laut diesem Techniker ist die Leitung ok, er sagte der Router sei das Problem. DSL leuchtet an der O2 Homebox dauerhaft grün. Die Infoleuchte ist dauerhaft rot. Ein Problem mit den Zugangsdaten liegt wohl nahe. Seit dem 16.02. habe ich von O2 jedoch keine aktive Unterstützung oder Rückmeldung mehr erhalten. Meine Anrufe bei der Hotline blieben erfolglos. Ich habe nicht das Gefühl, dass an meiner Störung gearbeitet wird.