Kein Internet über Kabel in 50825 Köln

Hast du vom Handy aus die 0800 5251378 angerufen? 

jo hab ich, und hab fürs erste 200 Gb Datenvolumen bekommen. Ich hab gelesen man könnte den Status des Tickets abfragen, aber ich wüsste nicht wo, und habe ja auch keine Ticketnummer

Normalerweise bekommt man eine Ticketnummer per SMS. 

Ich hatte ja auch eine, allerdings hab ich nach kurzer Zeit eine Benachrichtigung erhalten, dass das Ticket geschlossen wurde. Daraufhin habe ich nochmal angerufen, und mir wurde erklärt, dass versehentlich 2 Tickets geöffnet wurden, und daraufhin eins wieder geschlossen wurde, das andere aber aktiv sei. Für das „aktive“ Tickethabe ich aber keine Nummer.

@Mario_185 Mir fällt grad mal ein den LAN was vom Router zur Hauptrechner führt. Haste mal da mal nur den LAN aus dem Router raus genommen für paar Minuten und wieder reinsetzten,ob dann wieder Internet funktioniert. Manchmal kann es auch von LAN Kabel verbindung komm, so vermute ich mal. 

Vg Andi40 

Ich hatte alles schon ab und wieder dran, ohne Erfolg.

So langsam bin ich echt genervt. Wie lange dauert so etwas in der Regel? Bei meinem alten Provider war sowas meist in wenigen Stunden behoben. So langsam bereue ich den Wechsel. :( Ich bin dem Mobilfunk schon lange bei O2 und war immer sehr zufrieden. Aber das jetzt ist echt extrem nervig, zumal ich den Internetanschluss beruflich brauche 

So, nochmal mit den Kundenservice telefoniert, unzählige male hin und her geleitet worden, um mir dann sagen zu lassen, dass ich mich gedulden soll, andere Kunden würden schließlich auch wochenlang warten.

Eine Info über das weitere vorgehen oder über den aktuellen Stand, habe ich nicht erhalten.

Ist das normal bei O2? 

Hab das gleiche Problem in Köln. Siehe hier:

Problem liegt aus meiner Sicht zwischen Vodafone und Telefonica. Sehr frustrierend in Summe. Null Updates wie das bearbeitet wird. 

Ja ich hab Ihnen auch schon mehrfach die Fehlermeldung mitgeteilt, schien aber bisher leider keinen zu interessieren :(

@Mario_185 Bist du wieder online?

natürlich nicht. Ich hab die Hoffnung aufgegeben :(