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Kabel Internetaussetzer ohne Verbindungsabbruch

  • May 1, 2023
  • 2 Antworten
  • 130 Aufrufe

Hallo,

ich habe jetzt bereits zum zweiten Mal in diesem Jahr größere Probleme mit meinem Kabel-Anschluss.

Bereits im Januar hatte ich für ca. 3 Wochen immer wieder mit Internetaussetzern zu kämpfen (im Home Office mitten in der Telefonkonferenz extrem nervig), aber sowohl in der Fritzbox als auch bei O2 waren keine Verbindungsabbrüche zu sehen. Das Problem ging von 2 mal am Tag bis zu alle 30 Minuten.

Nach mehreren Tickets beim Support, die allerdings keine Handlung zur folge hatten, ging es dann wieder für einige Zeit und ich habe mich dem Thema nicht weiter angenommen.

Jetzt geht das Spiel von vorne los und ich habe ständig Aussetzer, allerdings zeigt die Fritzbox wieder keine Verbindungsabbrüche an und es tritt unterschiedlich häufig auf.

Unter den Kabelinfos und den DOCSIS Infos habe ich jetzt gesehen, dass die Frequenzen ein sehr schlechtes Powerlevel haben und extrem viele Fehler auf den Leitungen vorliegen. Siehe Bilder 10 Minuten nach Neustart der Fritzbox.

Hier liegt doch vermutlich ein Anschlussseitiges Problem vor? 

 

Viele Grüße

 

Lösung von schluej

Moin,

Montag Störung melden. Alle Kanäle mit Fehlern (Korrigierbar und nicht Korrigierbar) besonders Kanal 1 & 2 mit 7stelligen Fehlern.

2 Antworten

schluej
Legende
  • Lösung
  • May 1, 2023

Moin,

Montag Störung melden. Alle Kanäle mit Fehlern (Korrigierbar und nicht Korrigierbar) besonders Kanal 1 & 2 mit 7stelligen Fehlern.


o2_Giulia
  • Moderatorin
  • May 8, 2023

Hallo @T.Klug,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😊

Das ist in der Tat sehr ärgerlich, ich kann verstehen, dass du unzufrieden bist, insbesondere, wenn du im Homeoffice auf den Anschluss angewiesen bist.

Hier über die Community können wir den Anschluss nicht entstören, bitte melde dich dazu noch einmal bei unserem technischen Support. Dort wird für den Kabelnetzbetreiber ein Störungsticket aufgenommen.

Lass uns dann gerne wissen, ob das Problem geklärt werden konnte.

Viele Grüße

Giulia