Kabel Internet von Vodafone zu O2 fail.

OK, dürfte dann ja alles erklären...

Guten Morgen,

In der letzten Nacht kam die E-Mail das mein Anschluss aktiviert wurde.

Es geht leider nix!

Ich habe meine Fritzbox auf Werkseinstellungen zurückgesetzt und konnte schonmal die neuen Daten für das Telefon usw eingeben. Die Mac meines Routers ist bei O2 hinterlegt.

Wie es jetzt weiter geht?

Freue mich auf viele Gespräche mit der O2 Hotline,

Hallo, die O2 Hotline ist wegen Überlastung nicht zu erreichen, man fliegt irgendwann aus der Leitung. 

Ich werde nun auf eine Registrierungsseite von Vodafone weitergeleitet, dort kann ich nun auswählen ob ich Vodafone oder O2 Kunde bin.

Ich wähle O2 und kann lesen das Vodafone meinen Router nicht kennt und ich doch die O2 Hotline anrufen soll damit O2 den Router bei Vodafone registriert.

Ich berichte weiter…

Hallo, die Hotline ist wegen einer technischen Störung nicht zu erreichen, hier im Forum scheint sich ja auch kein Mod zuständig zu fühlen?

Ich habe das nun der Bundesnetzagentur gemeldet. Vorgangsnummer 2022-08-16-00xx

Und eine Mail bekommen das sie sich des Falles annehmen. 

Ich meine Mal im Ernst, es wird ein Auftrag fertig an den Kunden versendet aber das Modem des Kunden nicht bei Vodafone registriert?

Hallo @Thorsten.K,

vielen Dank für die ausführliche Schilderung des Sachverhalts sowie für das Update.
Die Verzögerung hatte mit folgendem Datenbankumzug zu tun:

Es freut mich sehr, dass der Anschluss jetzt funktioniert, auch wenn der Start alles andere als optimal abgelaufen ist.
Beiträge schließen wir hier in der Regel nicht, damit auch andere User im späteren Verlauf die Möglichkeit haben sich zu beteiligen.
Sollten weitere Fragen auftreten, melde dich gerne jederzeit erneut.
Ich wünsche dir noch eine schöne Woche und viel Freude mit deinem Anschluss.

Gruß
Antje