Internetzugang funktioniert seit Samstag früh nicht mehr

Moin Moin,

was steht denn unter Mein O2 für Zugangsdaten:

Für die Fritzbox wird der Username und das Passwort benötigt.

Ist das ein neu Anschluss gewesen oder habt Ihr den schon länger?

Nicht das beim Neuanschluss jemand davon ausgegangen ist das Du den gesamten Anschluss meinst.

Ja, so sehen meine Daten auch aus: 030xxxxxxxx@s93.bbi-o2.de …. Wir haben die Daten in der Fritz!Box nicht geändert. Der Anschluss funktionierte ja noch am Freitag den 15.11.. Am Samstag war dann keine Internet mehr da. DSL wird synchronisiert und mit 100MBit/s angezeigt. Die Power/DSL LED (Grün) ist dauerhaft an. Box wurde auch schon zweimal neu gestartet und auch die Zugangsdaten zweimal neu eingetragen.

Als ich würde das Passwort noch mal in der Fritzbox eingeben.

Nur zur Sicherheit, wenn möglich per copy&pasted, ist halt blöd wenn nur das Passwort der Fehler ist.

Wenn ihr keinen Geschäftskundenanschluss dann hier anrufen

Service-Rufnummer

Störungsannahme

O2 DSL Telefon
0800 52 51 37 8 Kostenfrei
Rufe diese kostenfreie Service-Rufnummer bitte möglichst von deinem Mobiltelefon aus an, da zur Problembehebung u. U. der Router neu gestartet werden muss und dadurch Anrufe vom Festnetz unterbrochen werden.

Das ist ein alter Anschluss, wo nur die Option entfernt werden sollte, mehr nicht. Ich habe mehr als zweimal das Passwort einkopiert.

Mir wären neue Zugangsdaten lieber. Bekomme ich die Zugangsdaten neu an der Nummer?

Für den Anschluss wurde gestern ein o2 my Office L flex bestellt.

Ja das sollte klappen.

@o2_DSL kann bestimmt auch mal schauen (das kann dauern!), aber unbedingt anrufen! Ohne call können die mod’s nicht helfen.

Außerdem kann das Festnetz (SIP VOIP Kommunikation) nicht abbrechen, da kein Internetzugang.vorhanden ist .Somit bleibt nur das Mobiltelefon übrig.

Ferner habe ich in der Optionsliste gesehen, dass meine Feste IP Adresse deaktiviert wurde. Warum das?

Da ist anscheinend extrem viel schiefgelaufen.

Hier Screenshots (persönliche Daten entfernt - o2_Kurt):

Hallo @10961tommy und willkommen in unserer o2 Community :-)

Hattest Du denn inzwischen schon Kontakt mit unseren Kollegen aus der DSL Technik? Wie sieht es denn aktuell aus? Läuft alles wieder so, wie es soll?

Gruß,

Lars

Hallo und Danke für die Rückmeldung, @10961tommy :-)

Freut mich zu lesen, dass nun alles wieder so läuft, wie es soll :-)

Gruß,

Lars