Internetverbindung IP6v konnte nicht hergestellt werden: Keine Antwort vom Dhcpv6 Server (AOL)

Hallo Community, 

Vielleicht weiß jemand bei meinem Problem weiter.

Bin seit zwei Wochen mit einen o2 my Home XL Kabelanschluss bei o2. Habe meine eigene Fritzbox durch Angabe der Macadresse erfolgreich zum laufen gebracht. Zwei Wochen lang lief alles gut.

Heute war dann plötzlich das Internet weg. Also erstmal fritzbox vom Strom getrennt und neu gestartet. Keine Erfolg. Dann im Menü "neu verbinden" geklickt. Ohne Erfolg. Mal geschaut, ob es gerade Störungen gibt - es gibt keine.

Also rufe ich an und was ich da höre haut mich fast um. Man könne die Daten, die man zu Fehleranalyse bräuchte nicht einsehen. Die Software des 1st Levels Support bei Kabelanschlussen ist noch in der Testphase und "steckt noch in den Kinderschuhen", so der Mitarbeiter. Man könne mir nicht helfen und gebe das Problem an den 2nd level support. Laut dem netten Kollegen, ist Kabelinternet bei o2 noch unausgereift und man hänge viel von Vodafone ab, wobei die Kommunikation wohl schwierig sei. 

Komme mir vor wie ein Beta Tester, nur dass ich noch 30€ dafür bezahle. 

Hat jemand eine Idee, wie man den Support beschleunigen kann, sich um die Themen zu kümmern oder gibt es etwas, was ich selbst machen kann? 

Vielen Dank für eure Hilfe