Internet und wlan

Bei so einer Frage ohne jegliche hilfreiche Informationen kann man dir schlecht helfen. 

Wir haben eine fritzbox  die wir mit o2 eingerichtet haben aber seit Tagen geht nichts mehr  trotz anrufen. Hat ja wie gesagt gestern nach dem Anruf ne Stunde funktioniert danach wieder nur Probleme fliegen andauernd aus dem Internet und dadurch aus dem WLAN 

Geht es um die DSL-Verbindung, um eine WLAN-Verbindung, um die Telefonie oder worum geht es dir genau?

Es geht darum das die Internetverbindung total schlecht ist ich deswegen angerufen habe und sich nix getan hat und ich das Internet beruflich und meine Tochter für die Schule braucht 

Nun, was ist denn schlecht? Eine ordentliche Fehlerbeschreibung wäre hilfreicher als belanglose Informationen zu deinen Familienangehörigen oder deinen Anrufen. Ich kann den o2 Mitarbeiter langsam verstehen. Eine Störung im Sinne von o2 liegt nur vor, wenn die für deinen Anschluss üblichen Qualitätsparatmeter am o2 DSL Router unterschritten wären. Das kann man deinen Ausführungen leider nicht entnehmen. 

Unser Internet geht nicht wir fliegen andauernd aus der Leitung  warum auch immer 

Ihre Mitarbeiterin hat gestern alles nochmal per PC und Telefon zusammen eingerichtet wo es eine Stunde lang ging  jetzt geht wieder nichts weder Internet noch WLAN aber wir können mit dem festnetz telefonieren 

Das ist keine Fehlerbeschreibung. Welche Lampen leuchten / blinken wenn die Verbindungen weg ist?

Es blinken keine Lampen 

Dann liegt es wohl an deinem WLAN. Wenn die DSL-Verbindung weg wäre, würdest du auch nicht telefonieren können.

Und welche leuchten?

@Fenni welche Fritzbox? Und stelle bitte mal Screenshots von Internet/DSL Informationen/Übersicht, DSL und Statistik ein. Danke.

Wenn du über den Anschluss telefonieren kannst, kannst du im Regelfall auch das Internet nutzen. Bitte verbinde dein Endgerät per LAN-Kabel mit dem Router und probiere, es ob funktioniert. Falls ja, so ist dein o2 DSL Anschluss völlig in Ordnung und es liegt keine Störung des Anschlusses vor. 

Mit LAN- Kabel  funktioniert es auch nicht kommen nicht ins Internet  und wir benutzen eine fritzbox 7560

Bringe bitte deine Fritzbox, sofern noch nicht geschenen, auf die neueste Firmware und poste dann die komplette DSL-Tabelle unter “DSL-Informationen -- DSL”.

Hast du mehrere Telefondosen in der Wohnung?

Nein haben nur eine Dose in der Wohnung 

Dann poste bitte noch die DSL-Tabelle. Diese hilft uns wesentlich bei der Fehlereingrnzung.

Hi zusammen.

Danke an alle fürs mithelfen bis hier hin. 

und herzlich willkommen @Fenni hier in unserer o2 Community.

Ich habe mir deinen Anschluss angeschaut, auf deiner Leitung kommt es zu massiven Abbrüchen

Die Frage zur Anzahl der Dosen hast du ja schon beantwortet. Magst du uns verraten wie lang das Kabel

von der Fritzbox zur TAE Dose an der Wand ist? 1m, 2m oder ggf. noch länger?  Nutzt du die Kabel die beim Router dabei waren, oder 

hast du selber mal neue Kabel gekauft? Interessant wäre noch, ob der Router an einer Mehrfachsteckdose hängt, 

oder direkt mit dem Strom über eine einzelne Steckdose verbunden ist? 

Mit den Infos lässt sich das ganze vielleicht schon ein wenig eingrenzen. 

VG Matze  

Hi @Fenni 

Wir haben hier gar nichts mehr von dir gehört.

Konntest du dein Anliegen mittlerweile lösen? 

VG Matze