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  • January 23, 2023
  • 36 Antworten
  • 183 Aufrufe
C
Einsteiger:in

Habe mehrmals täglich storung im Internet bricht ständig ab

Lösung von o2_Giulia

Hallo @Coolerbiker,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😊

Es ist immer sehr ärgerlich, wenn die Internetverbindung nicht stabil läuft und ggf. sogar sporadisch ausfällt. Wie ich sehe, hat dir @rentek hier schon großartig weiterhelfen können.

Ich habe mir deinen Anschluss und das Störungsticket auch einmal angeschaut, aktuell ist die Verbindung wieder beständig da und es sind seit gestern keine Abbrüche mehr zu sehen. Das Ticket wurde inzwischen auch wieder geschlossen.

Bei solchen Leitungsabbrüchen ist es immer schwierig, die Ursache herauszufinden, konntest du denn feststellen, ob es mit dem neuen Kabel aufgehört hat?

Falls noch einmal derartige Störungen bei dir auftreten sollten, kannst du dich auch gerne hier bei uns in der Community melden, wir und unsere User helfen immer gerne schnell weiter.

Viele Grüße

Giulia

36 Antworten

bs0
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  • January 23, 2023

Dann solltest du das vielleicht melden

In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
C
Einsteiger:in
  • Coolerbiker
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  • Einsteiger:in
  • January 23, 2023

Plm bin schwerhörig kann nicht telefonieren

B
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  • January 23, 2023

Dann nutze Chat oder den Service für Gehörlose. 

    C
    Einsteiger:in
    • Coolerbiker
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    • Einsteiger:in
    • January 23, 2023

    Ich würde lieber den Chat bevorzugen

    Klaus_VoIP
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    • Klaus_VoIPLegende
    • January 23, 2023

    Dann mach das per Chat. Du solltest aber vorher darüber klar werden was gestört ist?
    Nur wenn es nicht das WLAN ist, ist es ein Fall für die Störhotline. Indiz für Leitungsstörung wäre eine neue IP nach jeder Verbindungsunterbrechung. Besser wäre es im Falle einer Fritzbox die Abbrüche belegen zu können (Eventlog).

    Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
      rentek
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      • January 23, 2023

      Welcher Router ist im Einsatz?

      Welche Technologie? DSL, Kabel, Funk?

      Falls DSL: Wie viele TAE-Dosen sind vorhanden? Nutzt du PLC-Adapter? Ist noch ein DSL-Splitter verbaut oder nutzt du das mitgelieferte DSL-Anschlusskabel? Ist es verlängert oder an einem Stück?

      C
      Einsteiger:in
      • Coolerbiker
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      • January 23, 2023

      Ich h

      abe Fritzbox störung treten erst seit 2 Wochen auf ,durch Abständen  immer mehr , es liegt an der Leitung, da hilft wlan Adapter oder sonst irgendwas nichts ,es bricht und verbindet wieder 

      C
      Einsteiger:in
      • Coolerbiker
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      • Einsteiger:in
      • January 23, 2023

      Habe per Chat abgeklärt muss nun innerhalb 48 h warten

       

      rentek
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      • January 23, 2023

      Poste bitte einen kompletten Screenshot der Tabelle “DSL” unter “Internet” - “DSL-Informationen”.

      Zudem ist eine vollständige Antwort auf meine obigen Fragen hilfreich.

      C
      Einsteiger:in
      • Coolerbiker
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      • Einsteiger:in
      • January 23, 2023

       

      C
      Einsteiger:in
      • Coolerbiker
      • Autor
      • Einsteiger:in
      • January 23, 2023

      So läuft  es immer zwischen 18 bis 20 Uhr

       

      rentek
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      • January 23, 2023

      Das ist für die Fehleranalyse vollkommen uninteressant.

      Daher nochmals folgende Fragen:

      Wie viele TAE-Dosen sind vorhanden?

      Nutzt du PLC-Adapter, auch PowerLAN genannt?

      Ist noch ein DSL-Splitter verbaut oder nutzt du das mitgelieferte DSL-Anschlusskabel? Ist es verlängert oder an einem Stück?

      Bitte Screenshot der kompletten Tabelle “DSL” unter “Internet” - “DSL-Informationen” posten.

      Danke.

      C
      Einsteiger:in
      • Coolerbiker
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      • Einsteiger:in
      • January 23, 2023

      Nur 1 TEA Dose  direkt zum fritzbox ohne splitter, ohne plc Adapter, ohne powerlan

      rentek
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      • January 23, 2023

      Dann fehlt jetzt nur noch der Screenshot der Tabelle “DSL”.

      C
      Einsteiger:in
      • Coolerbiker
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      • January 23, 2023

       

      C
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      • Coolerbiker
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      • January 23, 2023

       

      C
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      • Coolerbiker
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      • January 23, 2023

       

      rentek
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      • January 23, 2023

      Die Tabelle ist leider unvollständig. Es fehlen die Einträge in der Mitte der Tabelle, diese sind die wichtigsten.

      Aber es deutet sich irgendein Kontaktproblem (Wackelkontakt an einer Verbindung bzw. Kabelbruch) oder eine Einkopplung durch EMV-Störer an.

      rentek
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      • January 23, 2023

      Solltest du noch ein anderes DSL-Anschlusskabel (von einem früheren Router) haben, probiere das mal aus. Wie sieht die TAE-Dose aus? Kannst du ein Bild machen?

      C
      Einsteiger:in
      • Coolerbiker
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      • January 23, 2023

       

      rentek
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      • January 23, 2023

      Kannst du mal den Stecker entfernen, dann die Blende abschrauben und dann ein Bild der geöfneten TAE-Dose machen? Ggf. ist da ein Kabel locker.

      C
      Einsteiger:in
      • Coolerbiker
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      • January 23, 2023

      Sieht alles gut aus ,denke das liegt an der Leitung irgendwo an der Straße, habe jetzt Kabel getauscht,mal gucken

       

        rentek
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        • January 23, 2023

        Mit welchen Werten synchronisiert denn die Fritzbox jetzt mit dem anderen Kabel?

        Welche Fritzbox hast du konkret? Welches Fritz!OS? 

        C
        Einsteiger:in
        • Coolerbiker
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        • January 23, 2023

        Habe Fritzbox 7590 su 50 MBit DSL 

        rentek
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        • January 23, 2023

        Ist das Fritz!OS 7.50 installiert?

        Stehen alle vier Störregler auf “max. Stabilität”?

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