Ich kann meine Festnetznummer nicht sehrn und mich so nicht bei Mein o2 anmelden.

Hay hay @MiguelRTR,

erstmal heiße ich dich in unserer Community herzlich willkommen!

Viele Fritzboxen verbinden sich nach einem Werksreset automatisch die benötigten Zugangsdaten. Wenn das nicht der Fall ist und du keinerlei Daten zum Vertrag hast, wird es natürlich schwierig zunächst deinen Vertrag zu finden und dich dann erfolgreich zu legitimieren.

Sofern du keine Rufnummernunterdrückung für ausgehende Anrufe eingerichtet hast, kannst du dich auch auf deiner Handynummer anrufen, um an deine Festnetznummer zu kommen. Damit kannst du dich dann registrieren, falls du das noch nicht gemacht hast.

Warst du schon auf Mein o2 registriert? Wenn ja, kannst du dich dort mit dem von dir gewählten Benutzernamen anmelden.

In deiner monatlichen Abbuchung von deinem Bankkonto steht deine Kundennummer im Verwendungszweck. Mit dieser können wir zunächst schon einmal deinen Vertrag finden. Um dich noch erfolgreich legitimieren zu können, dass du auch berechtigt bist, Informationen zu dem Vertrag zu erhalten, benötigen wir nun noch deine 4-stellige persönliche Kundennkennzahl. Ist dir diese bekannt? Super, dann sende uns eine PN mit der Angabe deiner Kundennummer sowie deiner 4-stelligen persönlichen Kundenkennzahl an @o2_Support 

Sobald uns diese Daten vorliegen, melden wir uns schnellstmöglich bei dir.

Liebe Grüße

Larissa