Homebox keine Anmeldung

Wurde denn das neue Produkt mit Routeroption bestellt?

Hi, nein, war ein nur ein Tarifwechsel. VG

Die Antwort stehe ich nicht ganz. Produkt=Tarif. Wenn du den neuen Tarif ohne Routeroption bestellt hast, so musst du deinen zum Alttarif gehörenden Router an o2 zurückschicken. Ein Router den du von o2 erhalten hast, ist nicht dein Eigentum sondern wird dir zu den jeweiligen Tarifbedingungen zur Nutzung überlassen. Bei allen o2 my Home Tarifen ist der Router nur optional. Keine Routeroption=du musst deinen eigenen Router (nicht von o2) benutzen. 

unten zwischen netzstecker und DSL Buchse ist ein loch, da mit einer büroklammer 

genau 15 SEKUNDEN GEDRÜCKT halten.

Und in meino2 oder deinen Mails, die neuen Zugangsdaten rausholen. bzw. den neuen PIN aus der SMS

Dake für die ersten Antworten!

Hi blablup, egal wie, es ist der alte Router und niemand(Vertrieb) hat zu dem Thema was gesagt, also gehe ich davon aus, neuer Tarif mit altem Router. Müsste ja auch mit dem bisherigen Router funktionieren…

Hi Denner, das habe ich schon alles probiert, x-mal - Router akzeptiert die PIN aber bei Übertragung der Daten an O2 schlägt die Anmeldung fehl.

VG

woher wusstest du das mit den 15 Sekunden??

Aber ruf die Kundenbetreuung an, die sollen schauen, ob bei o2 Router in der Datenmaske ein Haken gesetzt ist.

Das mit den reset kannte ich schon von der Hotline. Anruf wg. Datenmaske erbrachte, dass der Haken gesetzt ist. Telekom Techniker war heute Mittag vor Ort und sagte alles ok - weitere Messung gegen 16 Uhr soll aber ein Problem aufweisen und ich soll mich gedulden, weil jetzt Telekom dran ist (letzte Info der Hotline).

Das wird sich ja zeigen. Auch wenn’s denn mal funktionier: Ist die Nutzung des Routers im neuen Tarif nicht vereinbart, so geht er irgendwann in die Rückforderung und du bekommst eine nette Rechnung mit Schadensersatz für nicht zurück geschickte Leihgeräte. Es auch nicht unbedingt Aufgabe des Vertriebs, die dir Tarifbedingungen vorzubeten. Ich empfehle bei solchen Änderungen im Tarifgefüge aktiv nachzufragen, ob man als Bestandskunde den bestehenden Router kostenlos weiter nutzen kann. 

War das ein Wechsel von ADSL auf VDSL oder warum soll auf einmal an der Leitung was nicht stimmen? Bei einem Tarifwechsel ändert sich am Anschluss DSL-technisch meist gar nichts. 

Die Umstellung auf VDSL ist Jahre her, jetzt ging es nur um den Wechsel von einem alten Tarif auf Home M. Da hatte ich gehofft, es ändert sich nur die Rechnung - das da noch eine technische Umstellung mit dranhängt, hat natürlich keiner gesagt.