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Gelöst

Hoher Downstream obwohl keine Downloads laufen

  • August 27, 2020
  • 4 Antworten
  • 104 Aufrufe

OG Martin
Besucher:in

Kann auch mehr posten falls nötig.
Wie kann ich das beheben?
Bin mit LAN verbunden

 

Lösung von schluej

Service-Rufnummer

089 78 79 79 40 0 (zum Festnetzpreis)

Rufe diese Service-Rufnummer bitte möglichst von deinem Mobiltelefon aus an, da zur Problembehebung u. U. der Router neu gestartet werden muss und dadurch Anrufe vom Festnetz unterbrochen werden.

 

Auch die Service app nutzen https://www.o2online.de/service/dsl-hilfe-app/

4 Antworten

Denner
Legende
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  • Legende
  • August 27, 2020

Bei Dir liegt eine Störung vor, die hier nicht gelöst werden kann. Tel:08005251378 Kostenfrei. Rufe die Störungshotline bitte möglichst von deinem Mobiltelefon aus an, da zur Problembehebung u. U. der Router neu gestartet werden muss und dadurch Anrufe vom Festnetz unterbrochen werden. 
 


schluej
Legende
  • Lösung
  • August 27, 2020

Service-Rufnummer

089 78 79 79 40 0 (zum Festnetzpreis)

Rufe diese Service-Rufnummer bitte möglichst von deinem Mobiltelefon aus an, da zur Problembehebung u. U. der Router neu gestartet werden muss und dadurch Anrufe vom Festnetz unterbrochen werden.

 

Auch die Service app nutzen https://www.o2online.de/service/dsl-hilfe-app/


Joe Doe
Legende
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  • Legende
  • August 28, 2020

@OG Martin Dein VDSL Port läuft auf einem Notprofil, damit Du überhaupt noch Online bist. Störung melden. Wenn Du anrufst und auf die App bzw. Verabschiedest wirst nicht auflegen. Du wirst zu einem Mitarbeiter weiterverbunden.


o2_Lars
  • Moderator
  • September 1, 2020

Hallo @OG Martin,

wie sah Deine Geschwindigkeit denn bisher so aus? Du hattest Dich ja schon im Oktober einmal gemeldet, wo anscheinend auch diese knapp 16MBit/s ankamen. Wie sah es denn danach aus? Hattest Du Kontakt mit unserer DSL Technik? Was wurde Dir damals gesagt? Und wie sieht es aktuell aus? Hattest Du inzwischen angerufen, ließ sich eventuell schon etwas klären? :-)

Gruß,

Lars