Festnetzstörung in Burgweinting?

Router schon mal für fünf Minuten vom Strom genommen?

Blinkt die DSL-LED oder leuchtet diese konstant?

Ja, mehrfach vom Strom genommen in den letzten 6 Tagen. Leider ohne Erfolg.

DSL und Telefon leuchtet konstant an der O2. Fritz-Box.

Hast du die Zugangsdaten in die Fritzbox eingegeben? Wenn ja:

Wie lautet die konkrete Fehlermeldung in den Ereignis-Meldungen der Fritzbox?

Danke für die Rückmeldung.

Kleine Korrektur: Sorry,  ich habe eine O2 Home Box keine Fritzbox -

Beim letzten Neustarten war dann auch die Internetverbindung weg.

Von welcher Fehlermeldung sprichst du bzw. wo soll diese abzurufen sein?

Möchte es im Moment nicht riskieren, nochmals neu zu starten und das Konfigurieren der Box übersteigt meine technischen Kenntnisse.

Dann hast du die falschen Antworten gegeben oder dummerweise ein sms oder linkangebot bejaht oder zu früh aufgelegt.

rufe morgen Tel:0800 52 51 37 8 Kostenfrei noch mal an.

Die Homebox kann man mit einer zehnstelligen VoIP-PIN einrichten. Diese findest du bei “Mein O2” oder in dem Willkommensbrief. Falls dir diese vorliegt, kannst du die Box auf Werkseinstellungen setzen.

Hierzu muss man mit einer Stecknadel hinten in die Reset-Öffnung für 20 Sekunden reinstechen. Dann startet die Homebox neu. Nach ca. fünf Minuten den Telefonhörer abnehmen und die Anweisungen der Ansage folgen.

Wenn danach der Zugang immer noch nicht geht, musst du morgen unter der o. g. Nummer eine Störung melden.

Hallo @O2 Kunde Regensburg,

für Regensburg sind uns keine allgemeinen Störungen gemeldet. Wenn du bei unserem Entstörungsservice anrufst, einfach in der Leitung bleiben, auch wenn der Sprachcomputer nicht mehr antwortet. Du wirst dann zu einem Mitarbeiter verbunden.

Wenn ich dich richtig verstehe, ist nur das Telefon ausgefallen, Internet funktioniert? Den Stromreset der Homebox bitte wie folgt ausführen: ziehe den Netzstecker des eingeschalteten Routers aus der Steckdose. Warte 5 Minuten. Stecke den Stecker wieder in die Steckdose. Warte, bis die DSL LED dauerhaft leuchtet. Auch die Internet und Telefon-LED sollten dann nach kurzer Zeit wieder aufleuchten.

Wenn du die Möglichkeit hast, bitte auch ein anderes Telefon anschließen und testen, um das als Fehlerquelle auszuschließen.

Viele Grüße

Giulia

Hallo @O2 Kunde Regensburg,

konntest du dein Anliegen zwischenzeitlich klären? Funktioniert das Telefon jetzt?

Viele Grüße

Giulia