Festnetzstörung /Beantragung Rückerstattung

Wenn bei so einer Leitungslänge keine Entstörung möglich ist, sollte das eigentlich auf eine Kündigung hinaus laufen weil an deiner Anschlussadresse eben die gewünschte Leistung nicht erbracht werden kann.

Stimmt. Nächste Woche kommt alle letztes Mal ein Techniker. Wenn immer noch nicht klappt dann lasse ich den Vertrag Kündigen.

Danke für die Antwort.

Wobei du prüfen solltest, wer dich dann mit DSL versorgt. Am Ende nutzen alle die gleiche Leitung.

Ja stimmt 

DSLmobil Asbach-Bäumenheim haben Glasfaser verlegt..

Sofern das bis ins Haus geht, gibt es ja ne Alterantive.

Ja bis in Keller 

Nur halt nicht alle Knoten geschweißt 

Meine Kinder nutzen seit einem Jahr Glasfaser. Ein Traum sag ich dir.

Meine Eltern in Rumänien auch

Was hier noch gibt da haben schon abgebaut.…

Ich habe mich auch an Bundesnetz angemeldet und habe ich auch Breindbandmessungenprotokolle hin geschickt und habe auch ein Antwort bekommen / bzw. mein Vertrag wurde gekündigt ab dem November 2022, hoffe ich nun das die DSLmobil bis dann alles erledigt hat…

Aber darum ging hier nicht sondern, wie kann ich Rückerstattung von O2 bekommen? Das ist die Frage, weil ich hab bezahlt und ging nur so halt wann “die Sonne raus war” ab und zu so zusagen….

Kann ich irgendwo schriftlich sowas beantragen? Danke in voraus. Mfg Marius

Hallo @Marius R ,

schön dass du dich bei uns in der Community gemeldet hast .

Von dem was ich sehen kann, hattest du bereits mehrfach Kontakt zu diesem Thema mit Kollegen aus der Kundenbetreuung und der Technik. Hierbei ist auch bereits ein Technikertermin vereinbart worden, wenn dieser erfolgreich vollzogen wurde, dann kann man nach der Entstörung auch hinsichtlich eventueller Erstattungen schauen.

Schöne Grüße, Sven

Hi Sven,

Danke für die Antwort.

Ja stimmt, heute kommt mal wieder ein Techniker mal sehen…

Schönen Tag.

VG,

Marius

Hi Sven, der Techniker war da, hat einer Steckdose von Telekom getauscht und dass wars… in Dach hat er sich garnicht angeschaut wie von uns (ich mit der O2) beschprochen… Der Techniker meinte, nach dem Messung dass jetzt soll wieder laufen, die 2 Mb sind auf dem leitungen….

Ist es wirklich peinlich… wir kämpfen um die 2Mb Leitungen wie verrückt…

Kommt der Techniker plötzlich gehts wieder so ungefähr…

Aber die letzte 5 Monaten wo ich bezahlt habe und ging mit 132Kbs/s was machen wir???

Vg,

Marius

Danke Sven.

Done.

Hallo @Marius R ,

danke für deine Rückmeldung.

Ganz heiß suchen wir momentan noch Tester für das brandneue Samsung Galaxy S22 Ultra, vielleicht wäre dass ja etwas für dich.

Schöne Grüße, Sven