Falsches O2 TV Paket

ich habe O2 M gebucht und zahle es auch, aber es kommt O2 Basic, somit kann ich kein RTL und Sat1 schauen, keiner glaubt mir, was kann ich tun?

 

 

@tommi74 Bei Basic ist das TV Paket noch nicht freigeschaltet. Also musst noch warten.

Basic funktioniert immer 

worauf denn? ich zahle auch bei aktivierung, Hotline glaubt mir nicht, ich hätte O2tv M, aber vor ort siehe Bild ist es Basic. somit kann keiner Helfen, ich bin kurz vor kündigen

@tommi74 Da ist nichts aktiviert, ausser Basic das sowieso immer funktioniert.

Und eher zahlst auch nicht 

wozu buche ich dann? und zahle es auch, ist zusammen mit DSL heute aktiviert worden, ich bestelle es und die müssen die ware liefern, was noch nicht passiert ist

@tommi74 Aha jetzt kommt man der Sache näher. Die Bereitstellung AS muss erst im System komplett abgeschlossen sein, erst dann wird TV aktiviert. 

Was hast immer mit dem bezahlen du zahlst nicht solange es nicht aktiv ist. 

hilft nichts wenn alle bei Hotline sagt ich hab O2TV M🙃 und die nichts machen können..drum hab ich die Bilder hier rein gestellt damit die glauben...

Nochmal die Bereitstellung  heute vom AS Vdsl dieser Auftrag muss im System komplett abgeschlossen sein,alles andere wird blockiert, erst wenn er abgeschlossen ist dann wird TV aktiviert und funktioniert . Also vor morgen wird das sowieso nichts mit aktiven TV M

wann passiert das, in hundert jahren? so läuft das nicht, o2Tv M aktivierung ist zu heute..so kann man mit kunden nicht umgehen. Bestellst du was, einen Termin bekommst du, dies wird auch bestätigt. aber bekommst später. So nicht! sonst ist die Bestätigung wertlos!

Normalerweise 24 bis 48 Stunden 

Hallo @tommi74,

damit wir uns ein besseres Bild machen können, habe ich noch ein paar Fragen an dich.🙂 Wann hattest du denn o2 TV M bestellt und auf welchem Weg? Hattest du dazu eine Bestätigung bekommen? Die Bestellung erfolgte für die Rufnummer mit der du hier angemeldet bist oder für eine andere Nummer?🤔

Viele Grüße Bianca

ganz normal in November über online das können sie auch sehen, einen Mobilfunkvertrag habe ich schon lange und der dsl ist heute dazu gekommen. mich wunderts das sie sowas nicht sehen

es findet eben eine umbuchung auf meine bestehende Mobilfunknummer statt wo ich auch einlogge , hoffe dann gehts, weil ich mit meiner mobilfunknummer einlogge

Hallo @tommi74 ,

schön, dass das Pack jetzt an der richtigen Stelle auffindbar ist. 

Danke für deine Rückmeldung. 🌸

Klappt denn die Nutzung des Packs auch ? Kannst du alles ansehen, was du wolltest ? 

Gruß, Solveig 

Jaa, es klappt alles. Ihr solltet an einer Lösung für andere arbeiten, den bestehenden Zugang zu nutzen. Man hat 2 Verträge, wo der TV auf den DSL drauf ist, aber ich gehe über Mobilfunk dann geht's nicht, daher der umzug auf den Mobilfunkvertrag. Ich muss sagen, den einen punkt schlecht gelöst.  Zwei Registrierung ist nicht möglich. In dem Fall ist meinerseits das Problem behoben

@tommi74 vielen Dank für deine Rückmeldung. 
Super das es doch noch geklappt hat. 😍

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LG
Michael