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Gelöst

E-Mail Versand / Upload geht nicht mehr

  • February 25, 2020
  • 9 Antworten
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T
Besucher:in

Nachdem ich zunächst vergeblich nach der Ursache gesucht habe, warum sich E-Mails nicht mehr absetzen lassen (via Outlook, über zwei verschiedene Provider), habe ich vermutlich die Ursache gefunden.

 

Symptom:

Emails via Outlook versenden (oder auch direkt über die Web-Oberfläche) schlägt fehl

 

Ursache:

Nachdem ich am Wochenende einige GB in die Acronis Cloud hochgeladen habe, hat vermutlich O2 kurzerhand eine Sperre eingesetzt, die unterbindet, größere Datenmengen hochzuladen.

Auch wenn O2 mit der “fair use mechanik” keine Datenbegrenzung einstellt, so ist mein Symptom sehr gut reproduzierbar.

Ich habe nämlich kurzerhand mit dem Smartphone einen Hotspot aufgebaut, mein Notebook dort reingehängt und konnte ohne Probleme Mails mit großen Dateianhängen versenden.

 

Frage an O2: Ist das so, dass man temporär gesperrt wird (oder stark limitiert) wenn man große Mengen über das Netz bewegt hat? Bitte ehrlich sein.-..

Lösung von Torsten_S.

Hallo zusammen,

heute hat mich nochmal jemand von O2 angerufen und sich redlich bemüht, den Fehler zu finden. Anschließend musste aber auch er kapitulieren und hat den Telekom Aussendienst beauftragt.

Als ich heute wieder Zuhause war (gegen 18:00) habe ich natürlich alles nochmal getestet, und plötzlich funktionierte alles wieder.

Ich habe sicherheitshalber nochmal bei O2 angerufen, um den Technikereinsatz zu stornieren. Die (überaus nette) Dame sagte mir, dass das Ticket bereits geschlossen sei mit der Begründung “die Telekom habe das Problem gelöst”.

In Wirklichkeit sah es anders aus (habe ich ihr auch so gesagt): Ich war einfach zu blöd!

Ich habe am Wochenende einen Folder auf meinem Qnap Server für das Cloud-Sync freigegeben und seit Sonntagabend hat die Server-App die ganzen Files in die Dropbox geladen (Upload auf Anschlag).

Das ging bis heute 9:30 Uhr und jetzt am Abend ist natürlich alles fertig.

 

Die Moral von der Geschicht: Erstmal selber alles (!) checken - auch die Dinge, die im Hintergrund werkeln und man gar nicht wahrnimmt….

 

Sorry für die Umstände (hab ich auch der netten Dame am O2 Telefon gesagt)….

Gruß

Torsten

    9 Antworten

    B
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    • blablupLegende
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    • February 25, 2020

    Kannst du z.B. zu Google Drive große Daten hochladen? Falls ja, so liegt das Problem anscheinend nicht bei o2. 

    Klaus_VoIP
    Legende
    • Klaus_VoIPLegende
    • February 25, 2020

    Wär mir neu- dabei habe ich schon hunderte von GB vom PC auf eine Cloud geschoben. 

    Oder hast Du noch einen Drossel-Vertrag? 

    Schalte mal den Router 10 Min. aus (Netzstecker ziehen) und probiere es dann nochmals.

    Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
    T
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    • Torsten_S.
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    • February 25, 2020

    Uploads großer Dateien geht nirgends mehr… Dropbox Meldung:

     

    Ich starte mal den Router neu…..

    T
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    • Torsten_S.
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    • February 26, 2020

    Hallo nochmal,

    ich habe keinen Drossel-Vertrag mehr (seit 3 Jahren circa). Das hat O2 ja alles zurückgenommen seinerzeit.

    Ein Router Neustart hat auch nichts gebracht.

    Kann mir jemand sagen, wie ich mich schriftlich direkt an O2 wenden kann, oder welche Hotline Telefonnummer die aktuelle ist?

    Gruß

    Torsten

    Denner
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    • Denner
    • Legende
    • February 26, 2020

    Welchen Tarif hast du. Fair use hat nichts mit der harten 100gb Drossel zu tun.

    42! 07.99
    Klaus_VoIP
    Legende
    • Klaus_VoIPLegende
    • February 26, 2020

    Kann mir jemand sagen, wie ich mich schriftlich direkt an O2 wenden kann, oder welche Hotline Telefonnummer die aktuelle ist?

    Das ist ausschließlich was für den 0800-Störservice!

    https://www.o2online.de/service/dsl-stoerung/

     

    Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
      FanolParadise
      Mitgestalter:in
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      • FanolParadise
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      • February 26, 2020

      Wenn es rein die Mails betrifft, dann kann ein Spamschutz aktiv sein. o2 sperrt dann den Port 25. In diesem Fall kannst du zwei Dinge tun: entweder in deinem PC einstellen, dass E-Mails auf einem anderen Port verschickt werden sollen oder du musst o2 beweisen, dass dieser Datenverkehr nicht mehr stattfindet. In diesem Fall hast du den Traffic selbst erzeugt, daher sollte es hier keine Probleme darstellen. Betrifft aber wie gesagt nur die Anti-Spam-Sperre.

       

      Wenn der Upload gänzlich streikt, kann auch ein Fehler in der Konfiguration des Anschlusses seitens der Telekom Schuld sein. Daher wie @Klaus_VoIP schon schrieb: 0800 - 52 51 378 wählen und bei den Mitarbeitern nachfragen.

        T
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        • Torsten_S.
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        • February 27, 2020

        Hallo zusammen,

        ich habe die von Euch genannte Rufnummer gewählt und bekam auch nach recht kurzer Wartezeit einen Mitarbeiter an das Telefon. Ich muss sagen: Er war sehr kundenorientiert eingestellt. Prima.

        Er hat ein paar Dinge abgefragt und dann ein Ticket eröffnet, das ich dann auch per SMS zugesandt bekam.

        Mal sehen, wie es weitergeht. Im Moment funktioniert der Upload nämlich immer noch nicht.

        Gruß

        Torsten

         

        T
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        • Torsten_S.
        • Autor
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        • Lösung
        • February 27, 2020

        Hallo zusammen,

        heute hat mich nochmal jemand von O2 angerufen und sich redlich bemüht, den Fehler zu finden. Anschließend musste aber auch er kapitulieren und hat den Telekom Aussendienst beauftragt.

        Als ich heute wieder Zuhause war (gegen 18:00) habe ich natürlich alles nochmal getestet, und plötzlich funktionierte alles wieder.

        Ich habe sicherheitshalber nochmal bei O2 angerufen, um den Technikereinsatz zu stornieren. Die (überaus nette) Dame sagte mir, dass das Ticket bereits geschlossen sei mit der Begründung “die Telekom habe das Problem gelöst”.

        In Wirklichkeit sah es anders aus (habe ich ihr auch so gesagt): Ich war einfach zu blöd!

        Ich habe am Wochenende einen Folder auf meinem Qnap Server für das Cloud-Sync freigegeben und seit Sonntagabend hat die Server-App die ganzen Files in die Dropbox geladen (Upload auf Anschlag).

        Das ging bis heute 9:30 Uhr und jetzt am Abend ist natürlich alles fertig.

         

        Die Moral von der Geschicht: Erstmal selber alles (!) checken - auch die Dinge, die im Hintergrund werkeln und man gar nicht wahrnimmt….

         

        Sorry für die Umstände (hab ich auch der netten Dame am O2 Telefon gesagt)….

        Gruß

        Torsten

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