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Guten Abend,



 



kann mir jemand freundlicherweise weiterhelfen.



 



Seit einiger Zeit habe ich probleme mit meiner DSL-Geschwindigkeit.



 



Habe über einen längeren Zeitraum regelmäßig Speedtests durchgeführt und leider habe ich immer Werte für Download zwischen 500 und 1050Kbit/s.



 



Jedoch haben wir einen Anschluss über 6000kbit/s abgeschlossen.



 



Ja ich weiß 6000 wird im optimalfall erreicht.



 



Aber die momentane Geschwindigkeit ist wirklich nicht akzeptabel.



 



Ich hoffe um schnelle Anwort und verbleibe mit freundlichen Grüßen.



 



Danke, läuft wieder alles rund.



Hallo,



gestern wurde unser Anschluss von Alice (6000) auf O2 DSL M (16000) umgestellt. Seit dem ist die Download rate bei ca. 900kb/sek. Zuvor hat die 6000er einwandfrei funktioniert. 



 



Könnte bitte jmd weiterhelfen? Der Pathping Test ergibt folgendes Bild falls es denn hilft: 



 



Tracing route to www.heise.de <193.99.144.85]

over a maximum of 30 hops:

0 DE4028684W0.ey.net .192.168.1.3]

1 o2.box .192.168.1.1]

2 62.52.200.219

3 ae16-0.02.xd.0001-01.fra.de.net.telefonica.de a62.53.12.2]

4 et-7-1-0-0.0002.prrx.01.fra.de.net.telefonica.de a62.53.11.231]

5 te0-0-2-3.c150.f.de.plusline.net .80.81.192.132]

6 82.98.102.9

7 212.19.61.13

8 www.heise.de <193.99.144.85]



 



Computing statistics for 200 seconds...

Source to Here This Node/Link

Hop RTT Lost/Sent = Pct Lost/Sent = Pct Address

0 DE4028684W0.ey.net y192.168.1.3]

0/ 100 = 0% |

1 4ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% o2.box 2192.168.1.1]

0/ 100 = 0% |

2 318ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 62.52.200.219

0/ 100 = 0% |

3 347ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% ae16-0.02.xd.0001-01.fra.de.net.te

lefonica.de c62.53.12.2]

0/ 100 = 0% |

4 328ms 1/ 100 = 1% 1/ 100 = 1% et-7-1-0-0.0002.prrx.01.fra.de.net

.telefonica.de c62.53.11.231]

0/ 100 = 0% |

5 --- 100/ 100 =100% 100/ 100 =100% te0-0-2-3.c150.f.de.plusline.net e

80.81.192.132]

0/ 100 = 0% |

6 324ms 2/ 100 = 2% 2/ 100 = 2% 82.98.102.9

0/ 100 = 0% |

7 240ms 71/ 100 = 71% 71/ 100 = 71% 212.19.61.13

0/ 100 = 0% |

8 333ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% www.heise.de e193.99.144.85]



Trace complete.



 



Danke vorab!



Grüße



Laut Telekom scheint ein 16er Profil geschaltet zu sein. Da muss was schief gelaufen sein. Bitte hier einmal über die Kollegen der Störungshotline ein Ticket eröffnen lassen.



Da muss einmal bei der Telekomnachgeforscht werden.



 



Gruß



Stefan



Hallo nochmal,



habe inzwischen ein Ticket bei der Störungshotline eröffnet und auch schon einmal Kontakt zum Techniker gehabt. Habe bisher nur das Modem "zurückgesetzt". Mehr ist bisher nicht passiert und es ist auch keine Besserung in Sicht. Die Geschwindigkeit ist immer noch so langsam wie in meinem ersten Post beschrieben.



Könnte bitte nochmal jmd nachforschen woran das liegt und warum das so lange dauert?



 



Danke und Grüße



Ulrich



Lasse bitte ein Folgeticket aufnehmen.



Das vorherige ging leider nicht zur Telekom.



 



Gruß

Stefan



Hallo,



 



ich habe ein ähnliches Problem bei meinem Speedtest zeigen unsere beiden PCs nur 2-4Mbit/s an (je nach Uhrzeit), obwohl unser Vertrag eigentlich 16Mbit/s hergeben müsste.



Woran könnte das liegen?



 



Grüße



 



Ich habe dein Profil angepasst, nun sind es 14,4Mbit/s.



 



Gruß



Stefan



Hello,



 



I am sorry for writting in English because my German is not good. I also have the same problem with slow internet speed. I have used speed test to measure my DSL speed and the result is always lower than 1Mb/s, while my contract is 50Mb/s. Could you help me please?



Here is my information:



 



Auftragsnummer: 3012370010

Kundennummer: DE14065781



 



Thank you very much in advance.



Duy Nguyen



Hi,



 



your box if offline. Could you please stay it online the next day for some testings?



 



Regards



Stefan



Thank you for your answer, Stefan. 



Could you please tell me how to make my box online? I don't know how to make it online.



 



 



 



 



 



Guten Tag,



 



auch bei mir besteht seit geraumer das Problem, dass ich mit dem Tarif O2 DSL M im Durchschnitt nur ca. 7700 kbit/s empfange. Der Upload ist vollkommen in Ordnung. Getestet wurde mit Lan-Kabel.



 



Ich freue mich auf Vorschläge oder Lösungen.



 



Mit freundliche Grüßen,



Lukas



 



 



Guten Abend,



hab hier ein problem mit der dsl geschwindigkeit seit einiger zeit ist die rate gerade mal bei 4600 obwohl ich eine 16000. hab, ich hatte sonst viel mehr bis zu 16500 hab ich gemessen kann mir da jemand helfen ?



 



vielen dank schon mal im voraus



cosmo2006



cosmo2006 schrieb:

Guten Abend,



hab hier ein problem mit der dsl geschwindigkeit seit einiger zeit ist die rate gerade mal bei 4600 obwohl ich eine 16000. hab, ich hatte sonst viel mehr bis zu 16500 hab ich gemessen kann mir da jemand helfen ?



 



vielen dank schon mal im voraus



cosmo2006







Hi cosmo2006 ,



 



jetzt rennt die leitung wieder \o/  



 



Down max. Bitrate:15444 kbit/s

Down akt. Bitrate:15432 kbit/s

Up max. Bitrate:1426 kbit/s

Up akt. Bitrate:1148 kbit/s

  

Down SNR:6 dB

Down ATN:18.8 dB

 



Gruß, Matze 



Lukular schrieb:

Guten Tag, auch bei mir besteht seit geraumer das Problem, dass ich mit dem Tarif O2 DSL M im Durchschnitt nur ca. 7700 kbit/s empfange. Der Upload ist vollkommen in Ordnung. Getestet wurde mit Lan-Kabel. Ich freue mich auf Vorschläge oder Lösungen.



Mit freundliche Grüßen,  Lukas



 



Hi Lukular



 



Es sieht wieder super aus, ich musste aber ein 18er Profil einstellen, falls es jetzt zu Abbrüchen kommt



melde dich bitte noch einmal, dann müssen wir das ganze wieder etwas runter tunen. 



 



Down max. Bitrate:12224.0 kbit/s

Down akt. Bitrate:11893.0 kbit/s

Up max. Bitrate:1155.0 kbit/s

Up akt. Bitrate:1147.0 kbit/s

  

Down SNR:9.2 dB

Down ATN:33.2 dB

 



 



VG, Matze 



duynguyen schrieb:

Hello,



 



I am sorry for writting in English because my German is not good. I also have the same problem with slow internet speed. I have used speed test to measure my DSL speed and the result is always lower than 1Mb/s, while my contract is 50Mb/s. 



 



Hi duynguyen ,



 



could unplug the router from power and the so called TAE Dose (click me)



for a few minutes and then reinstall everything.



If your performance wont improve you should talk to our technican, they will create a trouble ticket, and we'll dig a little deeper to fix your performace. If you insecure talking in german to my tec colleagues we can arrange a callback by an english speaking colleague. 



 



Regards, Matze



vielen vielen dank jetzt macht internet wieder richtig spaß



danke o2_Matze



 



grüße cosmo2006



Guten Tag,



ich bin Neukunde seit Dezember 2014 und habe einen Tarif mit 50.000 kbs abgeschlossen, garantiert sind da 25.000. Ich bekam die O2 Box 6431. In der ersten Woche lief der Download auch wunderbar, dann war die Geschwindigkeit nur noch bei ca. 9.500. Habe kein WLAN aktiviert und an der Box ist außer dem PC nur das Telefon angeschlossen.



Ergebnis 1. Anruf bei der Hotline: der Techniker kümmert sich darum, in ein paar Stunden ist das Problem behoben. Was nicht der Fall war.



Habe dann das Problem schriftlich an Telefonica geschickt. Ein Techniker rief an, prüfte von seiner Seite die Geschwindigkeit: es sei alles in Ordnung. Nur bei mir nicht. Ich sollte dann an allen 4 Lan-Anschlüssen das Kabel ausprobieren. Ohne Besserung. Mir wurde gesagt, ich bekäme einen neuen Router zugeschickt. Das ist nicht erfolgt. Bekam dann eine SMS von O2: Problem ist gelöst, Ticket wird geschlossen.



2. Anruf bei der Hotline. Ein Router wird nicht auf telefonische Anfrage geschickt, aber da ich es ja schriftlich gemacht habe, würde es jetzt in die Wege geleitet werden.



Habe bis heute keinen neuen Router erhalten. 



Das ist alles nicht sehr zufriedenstellend.



Gruß



Wraith



 



Am Router selber liegen folgende Werte an:



 



DSL-Downstream: 51392 kbit/s, 12.3dB, 11dB



DSL-Upstream: 10048 kbit/s, 2.1dB, 28dB



 



Ich kann hier so direkt keinen Fehler erkennen.



 



Hast du denn schon einmal z.B. mit dem Smartphone einen Speedtest gemacht?



 



Gruß



Stefan



Hallo Stefan,



 



danke für die schnelle Antwort.



 



Ich habe im Internet einen Speedtest gemacht und ebenfalls die Geschwindigkeit von ca. 9.500 angezeigt bekommen (ich habe kein Smartphone).



 



Viele Grüße



 



Wraith



Irgendwie einen PC/Laptop/Smartphone von Freunden/Bekannten verfügbar? Eventuell können die sich einmal kurz verbinden und mit ihrem Gerät einen Speedtest durchführen. Würde gerne da am Router 50Mbit/s ankommen alles hinter dem Router eingrenzen können.



 



Gruß



Stefan



Hallo Stefan,



 



vielen Dank für Deine Unterstützung. Mein Bruder hat den Fehler jetzt gefunden. In der Einstellung der Netzwerkkarte war die Geschwindigkeit auf 10 MB/s Halbduplex eingestellt, was auch die langsame Downloadgeschwindigkeit erklärt. Wir haben sie jetzt auf 100 MB/s Vollduplex eingestellt und jetzt läuft alles super. Manchmal sitzt das Problem eben vor der Tastatur (Layer 😎 🙂 .



 



Viele Grüße



 



Wraith



Wraith schrieb:

Hallo Stefan,



 



vielen Dank für Deine Unterstützung. Mein Bruder hat den Fehler jetzt gefunden. In der Einstellung der Netzwerkkarte war die Geschwindigkeit auf 10 MB/s Halbduplex eingestellt, was auch die langsame Downloadgeschwindigkeit erklärt. Wir haben sie jetzt auf 100 MB/s Vollduplex eingestellt und jetzt läuft alles super. Manchmal sitzt das Problem eben vor der Tastatur (Layer 😎 🙂 .



 



Viele Grüße



 



Wraith



 



 



Hi Wraith,



 



vielen Dank für deine Rückmeldung, schön das es jetzt funktioniert. 



 



VG, Matze



 



 



Ein ähnliches Problem hier:



 



O2 Box 6431.



VDSL (Option Speed) heute freigeschaltet.



Geschwindigkeiten maximal 8,27/0,25 Mbps (speedtest.net).



 



 



Vielleicht kann ja einmal jemand einen Blick auf die Technik werfen?



 



 



Nette Grüße, ...



 



 



Über Lan oder WLan verbunden?



 



Gruß



Stefan



Beides ergibt in etwa gleiche Werte, ... :frowning



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