DSL verlängerung - Weniger Bandbreite als vorher

Hallo @Danielloh, willkommen hier in unsrer o2 Community :-)

Hu… das klingt… interessant. Bei einer Verlängerung im gleichen Tarif sollte die Geschwindigkeit natürlich mindestens gleich bleiben und nicht nach unten gehen.

Ich bin aber guter Dinge, dass wir da eine Lösung finden werden :-)

Ich schicke dir gleich noch eine Private Nachricht zur Legitimation, die findest du dann bei dir im Posteingang :-)

Gruß,

Lars

So @Danielloh, deine PJN ist heile und trocken eingetroffen :-)

Ich hab den Vorgang mal intern adressiert, damit wir da so schnell wie möglich eine Lösung für dich herbei führen können :-)

Sobald ich etwas neues erfahre, werde ich mich hier auf jeden Fall melden :-)

Gruß,

Lars

Moin,

gibts hier schon was neues?

Das Problem besteht jetzt seit über 2 Wochen, dass ich mit langsamen Internet zu kämpfen habe. 
 

Arbeiten im homeoffice mit so einer langsamen Leitung ist nicht gerade angenehm.

Hallo @Danielloh,

hm… ich hatte gehofft, dass es da schon Rückmeldungen oder gar Nägel mit Köpfen gibt… :-/

Ich hab das jetzt noch mal auf anderem Wege adressiert. Ich bin da auch weiterhin guter Dinge, dass wir das hinbekommen :-)

Gruß,

Lars

Moin,

gibts was Neues?

Es wäre schön, wenn ich langsam mal wieder vernünftig surfen könnte.

Hallo @Danielloh,

ich habe mal einen Blick auf den Vorgang geworfen, es geht jetzt auf jeden Fall voran. Abstimmungen zwischen uns und dem jeweiligen Vorleister sind im Gange, sobald es einen bestätigten Termin gibt, wirst du darüber noch eine separate Information bekommen :-)

Gruß,

Lars

Moin,

es sind jetzt fast 4 Monate vergangen, seitdem ich die Umstellung am 31.05.2021 hatte. Ich hatte gleich am gleichen Tag bei der Kundenhotline moniert, dass meine Geschwinddigkeit gedrosselt worden ist. Ausage damals war, das sich in den nächsten Tagen ein Techniker kümmern wird.

Die Versuche über diesen Weg sind auch im Sande verlaufen. Nach 2 weiteren Anrufen bei der Servicehotline wurde mir versprochen, dass ich am 15.09.21 wieder mit 50 mbit surfen kann.

Passiert ist natürlich weiterhin nichts.

Über welchen Weg soll ich noch gehen, damit endlich die Leistung von euch erbracht wird, wofür ich die ganzen Monate bezahle?

Mittlerweile wird ja, wie wir alle wissen, der größte Teil der Unterhaltungsmedien(Live Sport, Filme, Serien etc.) im Internet gestreamt. Mit einer Downloadgeschwindigkeit von 12 mbit/sekunde klappt das wirklich “hervorragend”.

Ich verlange, dass sich bis spätestens Anfang nächster Woche jemand persönlich bei mir meldet, um mir mitzuteilen, wie der weitere Vorgehensweg ist. Ansonsten werde ich weitere Einzüge von meinem Bankkonto nicht mehr zulassen und den Vertrag außerordentlich kündigen.

Mit freundlichen Grüßen.

Hi @Danielloh 

Was lange währt wird endlich gut.

Am 11.10 wird die Leitung umgestellt, du solltest dazu auch schon eine Mail bzw einen Brief bekommen haben mit weiteren Infos

(Werksreset des Routers und neue Zugangsdaten) 

Ab dem 11.10 surfst du dann über eine VDSL Leitung des Vorleisters EWEtel, dort haben wir seit einigen Jahren eine erfolgreiche Kooperation.

Bitte berichte nach Umstellung, ob alles geklappt hat. 

VG Matze