Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
Service
Gelöst

DSL Verbindungsabbrüche und sehr langsames Internet


Hallo, ich habe zurzeit den o2 My Home L Tarif aber habe seit längerem Internet und Telefon-Ausfälle.

Der Techniker von der Telekom war heute bei uns und hat gesagt, dass die Hausverwaltung ein neues Kabel zum Hausanschluss im Keller ziehen muss und wir sollen die andere Telefondose benutzen, da er dort keine Verbindungsprobleme sieht.

Aber jetzt ist das Problem, dass wir mehr Ausfälle haben und die DSL Geschwindigkeit liegt bei 8 bis 9 Mbit/s.

Davor lag die Geschwindigkeit mit Ausfällen bei ca 90 Mbit/s.

Kann man da mit der Geschwindigkeit etwas machen, bis die Kabel erneuert werden? Ich würde glauben, dass das mit den Kabeln sehr lange dauern wird.

Danke

Lösung von srcn

Hey,

der Techniker war gestern nochmal da und hat sich das nochmal angeschaut.

Er war am Hausanschluss und hat gesagt, dass er das Kabel an eine andere Ader angeschlossen hat.

Jetzt funktioniert alles wieder.

Danke für eure Hilfe.

11 Antworten

nordsee1982
Stammgast
Forum|alt.badge.img
  • Stammgast
  • July 26, 2020

Moin @srcn ,

 

wenn du zweite TAE mit der ersten TAE in Reihe geschaltet ist, dann kann man das machen. 

Wenn sie allerdings parallel geschaltet sind, dann funktionieren beide, es kommt allerdings zu Geschwindigkeitsverlust und Abbrüchen.

Da solltest du mal die Abdeckung von beiden Anschlussdosen entfernen und ein Foto der Adern (Verkabelung) machen.

Die Telefonleitung im Haus vom APL zur TAE kann natürlich auch schlecht sein, besonders, falls dort noch Abzweigdosen oder Flickstellen im Leitungsweg erkennbar sind.

Nicht immer muss das Kabel komplett erneuert werden. Es muss nur jemand machen, der auch Ahnung davon hat. Und das hat nicht jeder normale Elektriker.

Welchen Router verwendest du? Kannst du einen Screenshot von den Leitungsdaten machen?

 

Gruß

nordsee1982

 

 


  • Autor
  • Besucher:in
  • July 26, 2020

Hey @nordsee1982 ,

Wir können nur eine TAE nutzen. Nachdem der Techniker am Hausanschluss und an den Dosen war, hat er uns gesagt, dass wir jetzt die andere nutzen sollen.

Seitdem haben wir öfters für mehrere Stunden Internetausfälle.

Ich habei die Homebox von o2.

Gruß


rentek
Legende
Forum|alt.badge.img+15
  • Legende
  • July 26, 2020

Mach doch bitte von allen vorhandenen Telefondosen die Blende ab und dann ein Bild der geöffneten TAE-Dosen. Poste diese Bilder bitte hier, um zu prüfen, ob da ggf. etwas falsch gelaufen ist.

Wie ist die Homebox mit der TAE-Dose verbunden? Mit dem Original-DSL-Kabel, oder mit einem Verlängerungskabel/Adapter?


o2_Lars
  • Moderator
  • July 28, 2020

Hallo @srcn,

wenn es zwei separate Wege vom APL zu den beiden TAE Dosen bei Dir in der Wohnung gibt, klingt das zuerst einmal nicht schlecht, diese Möglichkeit hat nicht jeder. Wenn es auch an der zu Abbrüchen und Ausfällen kommt, dann ist das natürlich weniger schön.

Wie sieht es denn inzwischen hinsichtlich der Steigleitung aus? Gab es da schon Rückmeldungen vom Vermieter beziehungsweise Hausbesitzer?

Gruß,

Lars


  • Autor
  • Besucher:in
  • July 28, 2020
1
2

Das sind die beiden Dosen.
Die sind mit dem Original-DSL-Kabel verbunden.

Rückmeldung von der Hausverwaltung habe ich nicht. Mir wurde nur gesagt, dass es einem Techniker weitergegeben wird.


rentek
Legende
Forum|alt.badge.img+15
  • Legende
  • July 28, 2020

Liegt an beiden TAE-Dosen ein DSL-Signal an?

Wenn nein: an welcher Dose ist der Router aktuell in Betrieb, an der oberen oder der unteren?

Hast du Zugriff zum Hausanschluss (APL) und kannst von dem ein Bild in geöffnetem Zustand machen?


  • Autor
  • Besucher:in
  • July 28, 2020

Der Router ist aktuell an der unteren in Betrieb und nur an der unteren liegt ein Signal an.

Ich habe keinen Zugriff zum Hausanschluss.


rentek
Legende
Forum|alt.badge.img+15
  • Legende
  • July 28, 2020

Wurde die Homebox schon mal ausgetauscht?

Hast du auch mal ein anderes DSL-Kabel verwendet?

Wenn nein: melde unter 08005251378 nochmals eine Störung und bitte um einen Austausch der Homebox.


o2_Lars
  • Moderator
  • July 29, 2020

Hallo @srcn,

wie sieht es denn inzwischen aus? Hat sich inzwischen schon wieder was am Anschluss getan? Gibt es schon Fortschritte? :-)

Gruß,

Lars


  • Autor
  • Besucher:in
  • Lösung
  • July 29, 2020

Hey,

der Techniker war gestern nochmal da und hat sich das nochmal angeschaut.

Er war am Hausanschluss und hat gesagt, dass er das Kabel an eine andere Ader angeschlossen hat.

Jetzt funktioniert alles wieder.

Danke für eure Hilfe.


o2_Lars
  • Moderator
  • July 30, 2020

Hallo @srcn und danke für die Rückmeldung :-)

Freut mich zu lesen, dass jetzt alles wieder so läuft, wie es soll. Irgendwann wird sich sicherlich lohnen, da die Verkabelung im Gebäude mal genauer unter die Lupe zu nehmen, aber wenn es nun läuft ist das schon mal gut :-)

Gruß,

Lars