Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

DSL- und Festnetz-Störung

  • April 27, 2017
  • 3 Antworten
  • 7199 Aufrufe
jange93
Besucher:in
Mein Internet und Telefon geht seit 2 Wochen nicht mehr. Es liegt lt. o2 weder eine Störung vor, noch haben alle Resets nichts gebracht! Sowohl im Service-Chat als auch bei der Störungs-Hotline würde ich immer herausgeschmissen. Wer kann mir helfen?

Lösung von Jogi

Moin,

da liegt eindeutig eine technische Störung vor, denn ein blinkendes DSL besagt, dass kein Signal anliegt. 

Der einzig richtige Ansprechpartner ist da die kostenlose Störungshotline unter 0800-5251378 oder per LiveChat, auch wenn die Wartezeiten super-ärgerlich sind, anders geht es leider nicht.

Was die Aussage angeht, dass alles in Ordnung sei, kann ich nur vermuten, dass der Berater meinte, dass keine bekannte großräumige Störung vorliegt, es sich bei dir also um eine individuelle Störung handelt, anders kann ich mir die Aussage nicht erklären.

Greetz

    3 Antworten

    Jogi
    Legende
    • Jogi
    • April 28, 2017
    Moin,

    wie sieht denn die Beleuchtung am Router aus, was blinkt, was ist aus, was leuchtet stabil in welcher Farbe ?

    Welcher Router ist in Betrieb ?

    Greetz

    Een schiet mutt ikk
      jange93
      Besucher:in
      • jange93
      • Autor
      • Besucher:in
      • April 28, 2017
      Hi Jogi,

      danke für die schnelle Antwort. 

      Ich habe die o2 Home Box 6431.

      "Power" und " WLAN" leuchten durchgehend grün. "DSL" blinkt grün. Alle anderen Funktionen leuchten nicht. Auch "Internet" und "Telefon" leuchten nicht!

      Liebe Grüße

      Jana

      Jogi
      Legende
      • Jogi
      • Lösung
      • April 28, 2017
      Moin,

      da liegt eindeutig eine technische Störung vor, denn ein blinkendes DSL besagt, dass kein Signal anliegt. 

      Der einzig richtige Ansprechpartner ist da die kostenlose Störungshotline unter 0800-5251378 oder per LiveChat, auch wenn die Wartezeiten super-ärgerlich sind, anders geht es leider nicht.

      Was die Aussage angeht, dass alles in Ordnung sei, kann ich nur vermuten, dass der Berater meinte, dass keine bekannte großräumige Störung vorliegt, es sich bei dir also um eine individuelle Störung handelt, anders kann ich mir die Aussage nicht erklären.

      Greetz

      Een schiet mutt ikk
        Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
        © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica