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DSL seit einiger Zeit sehr viel langsamer

  • April 2, 2020
  • 8 Antworten
  • 159 Aufrufe
P
Besucher:in

Hallo O2-Team,

seit einiger Zeit ist die DSL-Geschwindigkeit nur noch bei 5,6 Mbit/s, sonst hatte ich immer um die 16 Mbit/s. Das Problem hatte ich vor längerer Zeit schon einmal, da ist es “von selbst” wieder schneller geworden. Da es nun aber schon so lange ist, wollte ich darum bitten, dass mal jemand nachsieht, woran das liegen könnte.                                                                                                                                                             Danke.

 

Lösung von blablup

Da solltest du eine Störungsmeldung bei der o2 Störungshotline aufgeben, dann guckt man sich das dann an.

Wie geht man bei einer DSL-Störung vor? Wir zeigen dir Schritt für Schritt, was du selbst unternehmen kannst, wie man als Kunde eine Störung meldet – und wie die Entstörung abläuft.

Ansonsten auch gern mal die eigene Verkabelung angucken. Wir hatten hier im Forum schon defekte DSL-Kabel oder Wackelkontakte an der TAE-Dose oder unzulässige, fehlerhafte Verkabelung von mehreren TAE-Dosen seitens des Kunden.

    8 Antworten

    rentek
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    • April 2, 2020

    Router schon mal für eine Minute vom Strom genommen?

    Hast du eine Fritzbox?

    Gibt es mehrere Telefondosen, selbst wenn diese nicht genutzt werden`?

    P
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    • phaedra
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    • April 2, 2020

    Die Fritzbox habe ich schon vom Strom genommen, das hat nichts gebracht. Telefondosen haben wir mehrere.

    P
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    • phaedra
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    • April 15, 2020

    Meine DSL-Verbindung ist immer noch deutlich zu langsam. Könnte sich das bitte mal jemand von O2 ansehen?

     

     

     

    B
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    • April 15, 2020

    Da solltest du eine Störungsmeldung bei der o2 Störungshotline aufgeben, dann guckt man sich das dann an.

    Wie geht man bei einer DSL-Störung vor? Wir zeigen dir Schritt für Schritt, was du selbst unternehmen kannst, wie man als Kunde eine Störung meldet – und wie die Entstörung abläuft.

    Ansonsten auch gern mal die eigene Verkabelung angucken. Wir hatten hier im Forum schon defekte DSL-Kabel oder Wackelkontakte an der TAE-Dose oder unzulässige, fehlerhafte Verkabelung von mehreren TAE-Dosen seitens des Kunden.

      rentek
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      • April 15, 2020

      Schraube bitte von allen vorhandenen Telefondosen die Blende ab und mache bitte Bilder von den angeklemmten Kabeln und lade sie hier hoch.

      Ich vermute eine unzulässige Parallelschaltung bzw. einen Wackelkontakt.

      Die Linecard Infineon 8.43.7 ist eine ältere, aber leistungsstärkere als die neue Infineon 13.6.0. Daher sollte nach Behebung des Problems auch wieder eine deutlich höhere Geschwindigkeit anliegen.

      P
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      • phaedra
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      • April 16, 2020

      Die Verkabelung scheint in Ordnung zu sein, ich konnte keinen Wackelkontakt feststellen. Ist auch seit Jahren nicht verändert worden.

      An das Aufschrauben der Telefondosen traue ich mich als Laie nicht heran. Ich habe Angst, dass ich etwas falsch mache und dann gar nichts mehr geht.

      o2_Larissa
      • o2_LarissaTeam
      • Team
      • April 23, 2020

      Hay hay @phaedra,

      ich kann verstehen, dass du dich da nicht dran traust, würde ich wohl auch nicht machen (ausser ich habn Video oder ähnliches von @rentek, der mir alles Schritt für Schritt erklärt :grin:). Hab aber auch 2 linke Hände was Elektrik betrifft :see_no_evil:

      Damit sich ein Techniker das anschaut, geh bitte wie von @blablup beschrieben vor. 

      Ich Drück dir die Daumen, dass du schnell wieder die ursprüngliche Bandbreite hast.

       

      Liebe Grüße

      Larissa

      P
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      • phaedra
      • Autor
      • Besucher:in
      • April 23, 2020

      Hallo Larissa,

      vielen Dank für deine Nachricht. Dann werde ich mich mal an die Störungshotline wenden.

      Schönes Wochenende.

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