DSL Router empfängt kein Internet während und nach Einrichtung

Hallo @tmlifbn ,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.

Welche Technologie hast du denn genau bei dir am Start und welches Modell an Router ist angeschlossen? Hattest du ansonsten auch schon Kontakt zu unserer Technik hierzu aufgenommen?

Schöne Grüße, Sven

Hallo Sven,

Ich hab eine Fritzbox 7590 mit allen Kabeln und einen D-Link DIR-842 mit Stromkabel und ein Netzwerkkabel von Hama Telcom Tae-f 8p2c. Ich hab leider keine Kontaktmöglichkeiten, außer dem Chatbot, der Hotline mit demselben Bot und dieser Portal hier gefunden und falls du mich an die Technik weiterleiten kannst, wär ich dir sehr dankbar.

MfG @tmlifbn 

Hallo @tmlifbn ,

d.h. die Power/DSL-Led leuchtet grün und du kannst auf http://192.168.178.1  zugreifen ?

Gruß

Genau. Ich kann das Passwort auch eigeben und Sachen einstellen, aber weiter komm ich nicht

Moin,

du hast einen Werksrest gemacht und o2 als Provider ausgewählt. Du startest die Einrichtung erst wenn die DSL / Power LED leuchtet?

Nein, ich hab den einfach angeschlossen und Power/DSL blinkt (ich weiß, ich hab im der Antwort vorher ja gesagt, jedoch hab ich nicht daran gedacht, dass ihr vermutlich permanent leuchten meint, deshalb die Klarstellung). Ich hab danach die alten Daten manuell gelöscht und O2 eingegeben bzw. müsste der nicht schon vorher permanent leuchten, statt zu blinken?

Ich wollte dir einen Like geben und du wirst als Lösung bestätigt, na großartig

Man muss leider einen Werksreset durchführen. Manuell löschen ist nicht so gut.

Eventuell die Konfiguration sichern wenn Du mehr eingestellt hast. Nur Telefon und DSL nicht zurück sichern. 

Ja die Power/DSL LED muss leuchten! Vor der Einrichtung. Das kann nach dem Werksreset so 2-3 Minuten dauern. Wenn die LED noch blinkt ist die FB noch am synchronisieren.

Ich hab den Router zurück gesetzt und neu eingestellt, er blinkt immernoch, aber abgesehen davon hat die Einrichtung scheinbar geklappt. Also Internet hab ich keins... das nervt schon ziemlich

Dann bei der Hotline anrufen und melden das die FRITZ!Box nicht Synchronisiert.

DSL LED blinkt dauerhaft. 

Bei Fritzbox oder bei O2, bei O2 hab ich nämlich schon zwei/dreimal angerufen und nix erreicht? 😅

Bei O2. An der Telefondose in / an der Wand sind alle Kabel angeschlossen?

Was ist denn die Begründung warum man keinen Techniker schicken will?

Eventuell kann @o2_Sven ja mal schauen warum die Störungen geschlossen werden.

Ja alles ist angeschlossen.

Nein ich hab kein Formular etc gefunden um einen kommen zu lassen 

Hallo @tmlifbn,

inzwischen konnten unsere Mitarbeiter von der Kundenbetreuung das Problem (hoffentlich) lösen. Gib uns gerne noch einmal Feedback, ob der Anschluss jetzt wie gewünscht funktioniert.

Falls du noch Fragen hast lass es uns gerne wissen.

Viele Grüße

Giulia

Naja das stimmt nur halb. 

Ich habe herausgefunden, dass ich statt DSL Kabel gebucht habe, trotzdem hab ich in der Wohnung immer noch kein Internet.

Ich hab grade eben festgestellt, dass es doch geht. Dankeschön für die Hilfe *-*

Hallo @tmlifbn,

freut mich, dass es jetzt läuft und hoffentlich alles zu deiner Zufriedenheit funktioniert ✅

Lass uns gerne wissen, falls du dazu noch Fragen hast.

Viele Grüße

Giulia