DSL Komplettstoerung seit 2 Wochen - kein Servicekontakt

Moin Moin,

ja O² meldet sich bestimmt. Zum Glück können die ja nicht mehr das Internet sperren.

Wie man einen Dienstleister mit der Rückbuchung einer Lastschrift zum beheben von Störungen motivieren will ist mir schleierhaft.

Zumal man nach der Ansage weitergeleitete wird. Man hätte seine Störung zur Not ja auch per Post an O2 senden können.

Und die Moderatoren können in der Regel auch kein Ticket aufmachen, das geht nur via Hotline.

So gefühlt war das eher ein Eigentor. Und jetzt wird vermutlich auch keiner Deiner Störung bearbeiten...

 Bei Dir liegt eine Störung vor, die hier nicht gelöst werden kann. Tel:08005251378 Kostenfrei. Rufe die Störungshotline bitte möglichst von deinem Mobiltelefon aus an, da zur Problembehebung u. U. der Router neu gestartet werden muss und dadurch Anrufe vom Festnetz unterbrochen werden. 
 

Die kaufmännische Mahnabteilung interessiert es nicht, ob der Anschluss läuft oder nicht.

Wirst halt nicht obige Nummer angerufen haben.

Nein, man wird eben nicht weitergeleitet - das ist ja die Krux - oder meinst du ich rufe dort stündlich an weil ich mir das zum Hobby gemacht habe?

Weshalb das ein Eigentor sein soll wenn man sich wehrt und erstmals Bezahlung von einem Nicht-Service stoppt, ist mir schleierhaft…. klar man, kann immer alles schlucken und schön brav sein - würde gerne mal von so einem wie dir wissen wie die Kinder von zuhause aus dem Online-Unterricht folgen sollen wenn 2 Wochen kein Internet, kein Service-Kontakt, es gibt keine Emailadresse - das ist gewollt, dass man es so schwer wie möglich macht tatsächlich mit jemanden direkt in Kontakt zu treten, das ist Fakt.

Den Service Kontakt könnte man hier finden: https://www.o2online.de/service/dsl-stoerung/

Und wenn man wollte hätte man die Störung auch hier per Einschreiben melden können:

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Georg-Brauchle-Ring 50
80992 München
Deutschland

Und es gibt keinen E-Mail Kontakt für Störungen.

Und ich bin gerade durchgekommen per Telefon…

Auch die Bundesnetzagentur  wäre eine Möglichkeit gewesen.

Ich verstehe das genöle nicht, wenn ich eine Störung habe, rufe ich die störungshotline an, hangle mich durch den bescheuerten Computer, bis ich einen Mensch dran habe.

Hi @campa 

Willkommen in unserer o2 Community. 

Laut meinen Daten funktioniert dein Anschluss wieder kannst du das soweit bestätigen?

Da solltest bitte zeitnah aktiv werden, das könnte ansonsten dazu führen, dass der Anschluss dann plötzlich nicht mehr funktioniert,

da der DSL Zugang bei Zahlungsverzug irgendwann gesperrt wird. 

VG Matze